Автосервис Вилгуд в Королёве на Легостаева

Начал звонить им с 10 утра что бы договориться на ремонт рулевой рейки,5 раз мне администратор обещал что мне перезвонят в течении 10—15 минут так и не разу не перезвонив я сам повторял звонки в данную организацию дабы прояснить ситуацию-но кроме слов что с вами свяжутся через 10—15 минут не услышал не чего существенного,отношение к клиентам на лицо,организации большой минус!!!

Делала ТО в прошлом году все нормально, поэтому решила записаться на диагностику тормозной системы (возникли проблемы с суппортами), чтобы рядом с домом (хотя являюсь клиентом другого сервиса). Записалась через приложения Вилгуд, проблем не возникло. Объяснив ситуацию, я сразу предупредила, что я знаю, что у меня проблемы с суппортами и диагностирую тормозную систему, чтобы знать в чем ещё проблема. Диагностику сделали, ничего не расписали (ни остаток тормозных колодок в мм, ни процентное соотношение соприкосновение между колодками и дисками, ни про коррозию), одним словом ничего (так как мастер-консультант очень торопился на обед). Сказали диски и колодки под замену… Ставьте машину, мы поменяем. Когда проконсультировалась со специалистами в этой же области, мне сразу сказали: Почему они все не расписали подробно, ты им за это деньги платишь? Когда развести меня им не удалось, очень злились и грубо разговоривали. Ответ мне дать не смогли и им пришлось снова поднимать машину на подъёмник, снимать заднее колесо и начали измерения делать! Мне так и не показали в чем состоит проблема. Я все же оставила машину, чтобы мне исправили направляющие суппортов, но проблема так и осталась… Деньги взяли, работу не выполнили. Пришлось ехать к официальному дилеру и получать качественную помощь. P.S. Когда перед тобой сидит клиент, невежливо разговаривать по телефону с другом! И уж тем более хамить и грубо разговаривать с девушкой, которая может многое и не понимает, но консультируется по телефону со специалистом, который помогает ей не быть обманутой консультантом и задаёт интересующие вопросы, которые должны были быть расписаны и указаны при диагностике! Я в шоке и ужасе от такого отношения к клиенту!