Турагентство Poehali. Travel

Впервые обратилась в это агентство!!!! Купила тур,внесла предоплату, в связи с пандемией тур отменили, оформили возврат,который жду уже с 2021 года!!! Так вот, сотрудники этого агенства, а именно СВЕТЛАНА, в городе Коломна, которая совершенно некомпетентна с клиентами, не должна работать с людьми и оказывать услуги! Когда я пришла за документами к ней, мало того что она мне «тыкала» так ещё и кинула их мне в лицо с криками что сейчас позовёт охрану. Такая простите дура неадекватная, которая орет, обзывается,тыкает в лицо не достойна общения с людьми. Она обезьяна бессовестная, которая даже не доводит клиента до конца, клиент ждет свои деньги, туроператор должен помочь с такой ситуацией, а она даже не чешется,и не отслеживает статус моего заявления потому что ей плевать на всех. Зато она просит написать досудебную претензию на АНЕКС, мол виноваты они!!!! В общем прошу принять меры по поводу этой сотрудницы. Я вынуждена обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор. Чем собственно и буду заниматься ближайшее время. Столько нервов помотала данная компания, просто не описать словами. Не советую данную компанию НИКОМУ.