Страховая компания Росгосстрах на улице Маяковского в Химках

Обратилась по страховому случаю, сотрудник Рытов Дмитрий Вячеславович, не разобравшись до конца с документами, отправил разбираться!!! Позвонила в компанию, все выяснили, как и оказалось, я была права! Вернулась обратно, чтобы закрыть вопрос. В грубой форме он меня отправил! Теперь из-за некомпетентного сотрудника должна приезжать еще раз, а то и два!!!! В августе была похожая ситуация! Отношение к клиентам ужасное! Квалификация на низшем уровне!

В сентябре 21года попала в аварию и была признана потерпевшей. Мне полностью снесли передний бампер. Собрала все документы, обратилась в страховую (Росгосстрах). Машина была не на ходу. Назначили осмотр машины на месте. приехавший оценщик сказал, что мне нужно назначить доп осмотр для фиксации внутренних повреждений. И что в этот визит нельзя это сделать поскольку необходимо демонтировать бампер, сам он это делать не хочет — не может. Когда записывалась на 2й осмотр мне еще раз проговорили что нужно демонтировать части авто (в первый раз же это сделать было нельзя, видимо процедура всегда минимум в 2‑х актах). На второй осмотр пришёл тот же мужик, что и в первый раз. Все зафиксировал. Это был уже декабрь когда мне позвонили и предложили выплату с учетом 1го осмотра. После того как я указала на то что 2й осмотр не учтен, девушка по телефону сказала что со мной свяжутся в течение 20 дней. Еще через месяц я снова позвонила в страховую. Удивлённая девушка сказала что решение давно вынесено и меня должны были оповестить. ПО ПОЧТЕ, не смс, не звонок, не email, а почтой (спасибо, что не голубиной). И решили мне сделать ремонт машины вместо страховой выплаты. Дали телефон станции где меня будут чинить, продублировали смс (у них все-таки кто-то знает как смс отправлять) И еще 2 недели я пыталась дозвониться в сервис КОТОРЫЙ ДАЖЕ НА ЯНДЕКС КАРТАХ НЕ ОТМЕЧЕН. Снова звонок в росгосстрах. Молодой человек сказал что свяжется с куратором и лично проконтролирует чтоб сервис со мной связался. прошло еще 2 недели и мне позвонили из сервиса сказав что они переехали с Авиамоторной в Митино. Молодой человек уточнил удобно ли мне туда ехать и после получения отрицательного ответа сказал что передаст в страховую что мне нужен другой сервис. СЕЙЧАС ФЕВРАЛЬ. ДЕРГАЕТСЯ ГЛАЗ И ВОЗНИКАЕТ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЗАЧЕМ МЫ ПЛАТИМ ЗА СТРАХОВКУ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ СТРАХОВУЮ