Офис Браво на улице Энергетиков в Дзержинском

Добрый день. Заказ ЗК-00000055093 оформлен. Ваш менеджер Дамман Андрей, +7 925 804-34-05. Фирм.салон Браво Дзержинский, тел:8 800 555-62-55, 8 495 317-17-16 Сегодня получил дверь, которая не подходит по причине ввода в заблуждение продавцом консультантом указанным выше, а именно: При оформлении заказа, я несколько раз показал на выставочных образцах, как должна открываться дверь, объяснил, что это вторая дверь в квартиру, продавец порекомендовал, показал и сказал, что все подойдёт. Но зеркало, оказалось между двумя дверьми!!! Позвонил консультанту, который говорит начал говорить, что как я объяснил, то и продал мне и в договоре написано, что с моих слов верно записано. Я ему ответил, что раз с моих слов записано, то дверь должна подходить, на что он мне сказал, что у них нет внутренних дверей вообще и он мне продал наружную, чтобы у меня было 2-е наружные двери. На вопрос зачем мне они? Он ответил, я думал, что в тамбур, и.к. это тоже квартира! С каких пор тамбур на несколько квартир, является территорией квартиры??? Видимо консультант, хотел получить новогодний бонус с продаж или повысить их, или как у него ЗП считается там… Позвонил в отдел рекламации, мне ответил Валентин, который не клиентоориентированный вообще, а наоборот. Предложил привезти дверь в 100+ кг самому на склад, т.к. строители, которые её приняли, мои доверенные лица (без доверенности и документов), но это не все… Получается сотрудник компании обманул меня, другой предложил не исправить ситуацию, а сдать дверь самому, потратить деньги на перевозчиков, после подождать менеджера у ворот склада и оформить возврат (и до момента сдачи, чтобы я оплачивал время грузоперевозчика) это нормально? Видимо благодаря таким сотрудникам и нет толпы покупателей и консультантов в магазине больше, чем покупателей. Опция письмо директору — фикция, не ответил за 3 месяца.

Доброе время суток всем, кто интересуется отзывами о Фирменном салоне «Браво Дзержинский». В начале декабря т.г. я заказала двери в комплекте с коробкой, наличниками и доборами в магазине «Двери Браво» (телефон 8 (495) 208-91-75) и, к великому моему сожалению вынуждена была отказаться от их услуг, так как цена, с момента заказа до планируемого начала работ, возросла на 10 тыс. рублей. (подробности в отзыве от 9.12.19). И вот тут, 10.12.19, началась для меня новогодняя сказка. В этот день мне позвонил региональный управляющий Фирменного салона «Браво Дзержинский» (тел: 8 800-555-62-55) Вячеслав Юрьевич. Итогом нашего разговора было его предложение исправить сложившуюся ситуацию. Мне был назначен персональный менеджер — Сергеева Ольга. В течение дня мы с ней решили все вопросы: разобрали ситуацию, согласовали цены, уточнили артикулы, цвет и фурнитуру, определились с объёмами и началом работ. Ольга была очень предупредительна и внимательна. Спасибо Вам Оленька! 11.12.19 нам были доставлены двери. Уже на 16.12.19 был назначен монтаж дверей. 14.12.19 мне позвонил Олег, представитель Компании и мы договорились о времени начала работ. И далее, новогодняя сказка продолжилась. В понедельник, 16.12.19 к нам приехали 2 молодых человека, Олег и Дмитрий. Осмотрев ранее привезённые материалы, объём работ, они выяснили, что чего-то не хватает (кажется доборов и наличников) и сами сделали заказ, который был исполнен через 3 часа. Замечу, что нехватка материала, никоим образом не вина замерщика – это было моим предложением сэкономить. После их разъяснений, я согласилась на предложение докупить материал. Работали ребята профессионально! Молодцы! Их тандем – великолепен. Каждый вид работ по монтажу согласовывались с нами. Результат превзошёл наши ожидания. Сделать хорошие двери и проёмы на кривые стены панельных домов – это явный признак мастерства. Мало того, мы получили исчерпывающие консультации по всем вопросам, касающимся монтажа, эксплуатации и ухода. Закончить свой монолог хочу выражением благодарности в адрес сотрудников Фирменного салона «Браво Дзержинский» — региональному управляющему – Вячеславу Юрьевичу и моему персональному менеджеру — Сергеевой Ольге. А также, представителям (мастерам своего дела) – Олегу и Дмитрию. С наступающим вас Новым годом! Вот и не верь после этого в новогоднюю сказку!