Магазин одежды Снежная королева в ТЦ Торговый квартал Домодедово

Пришли в магазин с мужем, приобрести зимнюю одежду, так повелось все «зима» и у него, и у меня отсюда. Консультант помогла в выборе, мы быстро определились, но денег немного не хватило и нам предложили рассрочку. Провели в отдел кредита, вот там и работает ужасный персонал. Все всё понимают, что и премия у них, и зарплата зависят от навязанных страховок, есть люди кому это действительно нужно. Но нам нет, я не стала это сразу говорить, девушка взяла паспорт и мы стали ждать кто одобрит. Из предложенных выбрали Русфинанс банк (повелись на бренд (это группа компаний РОСбанка)), но зря. Девушка начала озвучивать нюансы кредита, говорит «с финансовой защитой», я спрашиваю «какие данные одного чистого кредита без страховки», она мне упорно тоже самое, это финансовая защита. Я уже говорю «девушка, уберите нам страховку и посчитайте без доп. опций», потому что с первого раза человек не понимает, после этого ее клиентоориентированность, вежливость и вообще манеры пропали. Она молча все распечатала и подала на подпись. Я подписала, и только потом увидела лишние 1500 р за какое то информирование. Я ей говорю «мы же просили без всего, почему вы не сказали, что подключаете дополнительную услугу?». Она ответила «Мы не обязаны это говорит» (типа сами не спросили- сами виноваты). Сказала, что можно отказаться, позвонив по телефону. Ушли с неприятным ощущением, ощущением навязанных услуг и непониманием потребностей клиента, совмещенное с хамоватым отношением. Далее нас на кассе обслуживал директор магазина, с улыбкой и приятными пожеланиями, это оставило хороший отпечаток. Однако, следует подбирать и обучать персонал, который будет грамотно и заинтересованно общаться с покупателями, а не обижаться за какую-то неоформленную «финансовую защиту» и забывать, что клиент еще вернется. В итоге, девушка выставила нас деньги (не абы какие, но сам факт) (стоимость звонка (в банке нет бесплатного телефона, звонки только за свой счет), стоимость дороги до отделения и бесценное время и нервы) PS: Чтобы отменить навязанную услугу, нужно ехать в офис банка, в Москве единственный адрес на м. Курская, и г. Подольск 1 адрес. Дата покупки: 13.10.2018, вторая половина дня

Я в шоке. Вчера ходили с дочкой покупать куртку. Так консультанша в средних годах с крашенными в блонд волосами прицепилась как пиявка и пыталась диктовать что нам надо купить.На мою гневную реплику, что я буду решать что нам мерить, а что нет, ответила, что она лучше знает что идет моей дочери и что нам надо купить. Встревала во все наши разговоры, короче полный бред и ужас. Где таких только находят? Нам там нравится покупать вещи, но теперь боюсь ещё раз на такую консультаншу-диктаторшу попасть.