Фитнес-клуб ufc gym

Очень удобно расположен, классные тренеры, супер атмосфера

Оформила подписку весной, заранее узнав у менеджера Сергея условия прекращения договора, тк летом я планировала переезд. Мне сообщили, что для прекращения договора нужно отвязать карту в мобильном приложении и все. Сам зал — новый, но если вы тренируетесь с 17 до 20 вечера, то места, где вы просто покачаете пресс тоже не найдете, на тренажеры очередь. В мае было две неприятные ситуации: 1. в зале групповых было мало людей, я взяла коврик, что сделать растяжку, рядом с велосипедами. Местасвободного -море. Но тренер (женщина) выгнала меня, я якобы не имею права там заниматься своей тренировкой. 2. Я приседала со свободным весом, ко мне подошел тренер и сказал, что тк его клиент заплатил за персональную, то его тренировка в приоритете, а я должна уступить тренажер. Собственно я этого не сделала, он стоял читал мне мораль все время пока я приседала. Вежливо, этично или нормально ли это судите сами. При покупке шел подарок персональной тренировки, но мне его конечно не подарили))) Хоть в приложении висит до сих пор. Но отзыв я решила написать не из-за этих случаев. 17 июля я пришла в Атриум и на ресепшене снова узнала как мне расторгнуть договор и все ли точно так как мне сказал менеджер, на что мне сказали ДА. Я улетаю из страны отвязав карту и 19.07 с меня списывают 3500р, карту я отвязала! Правила платежных систем запрещено собирать и хранить карточные данные клиентов и если они этого не делают, то списания быть не могло. Я звоню с роумингом, трубку берет Сергей, объясняю ситуацию и прошу сделать возврат и удалить мою карту. Он отвечает — карту не удалим и деньги не вернем, приезжайте в офис и пишите заявление. Довел меня просто до истерики и кидал трубки каждый раз когда я звонила. Все происходило в мой день рождения 21/07 Я подала в банк на чарджбэк, банк оспорил транзакцию и сделал мне возврат, я не хотела продолжать диалог с клубом. Карту блокировать не стала, хотя банк настаивал, тк списание можно произвести повторно. Я не могла, тк есть платежи в РФ и карт больше нет. Ну и все произошло так, как сказал банк — деньги списали. Я звоню снова на горячую линию где меня просто футболят, общаюсь уже с Ириной, она вроде руководитель Сергея и она мне по телефону подтверждает, что карта удалена и высылает заявление на расторжение и возврат. Я направила вчера. И мне никто не отвечает, что письмо получено, заявление принято, никакой вежливости. Я Звоню,пишу. Ответ — возврат будет в течение 180 дней!! По закону прав потребителя возврат должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента подачи, а 180 дней — это срок, в течение которого я имею право оспорить онлайн платеж. Но после этого вопрос не решен, они списали снова 3500! Теперь карту я заблокировала. На письма не отвечают и прямо сейчас на линии с Алиной или Алией, которая никак не может уговорить позвонить мне Ирину. Прошу позвонить мне Рыжова Игоря — директор клуба, тоже не звонит. ПОкупать вам абонемент или нет — решать вам, а я приняла решение писать заявление в Роспортебнадзор.