Фитнес-клуб Практика фитнес-клуб на улице Толбухина

Достаточно не плохой клуб за такие деньги,но много но.Сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем.Хожу поздно вечером,прихожу около 00.00 и ухожу 01.00.Прихожу только плавать в бассейне,больше ни чем ни пользуюсь.4.10 пришла как обычно,плаваю 10 минут,ко мне подходит парень,кто он не понятно,не представляется и говорит,что когда водолазы залезут в бассейн,бассейн закроется.На мое недоумение почему?Время до закрытия еще 1 час.Говорит что так бывает,это чистка бассейна,периодически они приезжают и тогда бассейн закрывают.Я надо полагать недовольна,плаваю дальше,потому что водолазы не спускаются в бассейн.Парень уходит и зовет службу безопасности.Приходит сотрудник и обращается ко мне,Уважаемая,вам что непонятно? Так вот мне все непонятно.Почему эти работы вы проводите в рабочее время?Это не поломка,не зависящая от вас,это запланированное мероприятие.Так вот и планируйте тогда эти мероприятия на время после закрытия.На вопрос откуда я могу знать что будет проводится чистка,ответ простой,информацию нужно читать на ресепшен. А почему я должна что то читать?Я пришла,взяла ключ и пошла в раздевалку.На ресепшен есть менеджер,который как мне кажется должен в такие моменты обращать внимание гостей клуба на то что в клубе какие то изменения,будь то график работы клуба или еще что то.Охранник стал мне говорить о том что есть правила и они прописаны в договоре,но не смотря на его доводы,я могу с полной уверенностью сказать что в договоре не прописано что меня выгонят из бассейна во время тренировки,когда клуб еще работает согласно графику. Потом все тот же охранник стал меня убеждать что я не права и что даже к сотруднику обращаюсь на Ты,нарушая рамки.Ну хорошо,пусть я не воспитанная и обращаюсь на ты к сотруднику,который выгоняя меня из бассейна даже не представился.Только у меня возникает вопрос,какое отношение моя невоспитанность имеет к данной ситуации?Ведь можно все делать по человечески.Научить разговаривать грамотно и вежливо.Ведь вы оказываете услуги,оказываете за деньги,пусть и не за большие.Ведь не сложно было изначально,этому парню подойти ко мне,представится,уточнить предупредили ли меня что сегодня будут проводиться работы,и даже если не предупредили объяснить ситуацию и попросить сегодня прекратить тренировку. Не сложно было охранику так же сделать,а не орать с бортика эй уважаемая. Не сложно было администратору обратить мое внимание на доп.информацию согласно работы бассейна.Я ведь могла просто не пойти в него.Так нет,всем наплевать.А потом вы что то пытаетесь доказать ни найдя весомых аргументов. Мой отзыв больше обращен к руководителям данного клуба.С таким подходом,старые посетители не будут возвращаться,а новые не придут.Потому что самая лучшая реклама в сфере оказания услуг,это сарафанное радио,а после подобного рассказывать кому то о вас,рекомендовать,не хочется от слова совсем.Проще переплатить 10000 и не сталкиваться с таким отношением и хамством.Дата оказания услуги 4.10 Описание специалиста Охранник и какой то парень

Вожу детей в этот клуб с прошлого мая. Занимаемся с прекрасным тренером Сергеем Шестопаловым. Дети от него в восторге. Брали в основном индивидуальные тренировки и всё это лето занимались с Сергеем. Теперь дети свободно плавают в большом бассейне и готовы заниматься в группе. Пока можем ходить только раз в неделю и я спрашивала про абонемент на 4 занятия, но на респешн сказали, что так нельзя, им выгодней набрать группу на 8 занятий. Сегодня по телефону сказали, что есть возможность взять абонемент на 4 занятия, но сейчас уже нет мест. При том, что мы всё лето занимались с тренером индивидуально и заявляли о готовности ходить в группу. Не красиво. В очередной раз настроение ичпорчено менеджерами клуба, которые в свою очередь ссылаются на руководство. До этого я покупала карту на полгода по спец цене, но не смогла посещать клуб по состоянию здоровья. Заморозки не было и в положение входить отказались, в результате карта пропала. Нет индивидуального подхода и всё нацелено на наживу.