В Дополнительном офисе Банк ВТБ ждут представителей организаций и физических лиц. Сюда приходят те, кто планирует выгодно вложить свои накопления, и те, кому необходимы деньги в долг. Сотрудники помогают выполнять необходимые операции, обслуживают карты и знакомят с новыми предложениями. Им важно, чтобы посетители становились постоянными клиентами, и поэтому они всегда готовы посоветовать, что стоит сделать со свободными средствами.