Банкомат Совкомбанк на Ярославском шоссе, 12 к 2

По мере перехода от РосЕвроБанка в СовКомБанк обслуживание все хуже и хуже. В офисе на 1905 года сидит девушка Екатерина, разговор которой с клиентами напоминает общение старшины с первогодком. Жестко, безапелляционно. Я пришел (не к ней, про нее — это наблюдение от многих минут ожидания и не в одно посещение) закрыть договор аренды ячейки. Мне сказали, что это займет от получаса до часа… Как-то это ну уж очень долго. Я предложил зайти завтра, но при этом заранее подготовить документы, чтобыне ждать так много. Результат. Приезжаю. В офисе клиентов нет. Сидят два свободных оператора, но, оказывается, там теперь колл-центр! Они сидят в наушниках и продают услуги и кредиты по телефону. И изредка отвечают клиентам. На мой вопрос об ячейке предложено подождать 5—10 мин. На 12й минуте я задал вопрос — а почему в офисе при отсутствии клиентов операторы кем-то заняты, но не мной? То есть клиент банка, сидящий в ожидании — это не предмет внимания? На что мне ответили, что сотрудник сейчас придет, он на обеде, а у этих нет доступа. То есть во всем офисе с 4—5 рабочими местам только один сотрудник в состоянии принять клиента НЕ по вопросу продаж услуг новым клиентом. И, получается, старый клиент — вторичен. Очень неприятное ощущение, хотя далее пришел «мой» оператор, и всего-то за час с небольшим я вышел из офиса. (Документы заранее подготовлены, естественно, не были) Да, ранее у этого отделения были замечательные часы работы — с 9 до 18 часов и в выходные не работают. На мои вопросы о том, что если я работаю как раз с 9 до 18, как я могу попасть в офис, ответ был — просто разведение рук. Но сейчас, вроде, расширили часы приема до 20 часов. Нн еще раз повторю — отношение к клиенту все холоднее и холоднее. Вежливо и очень отстраненно.

Раньше в Росевробанке по Космической карте можно было выбрать что-то одно, либо кэшбэк либо процент на остаток. Теперь достаточно открыть накопительный счет и тут же космическую тебе дадут бонусом, да еще и с бесплатным обслуживанием. Короче, теперь можно и повышенный кэшбэк получать и процент на остаток выше чем был. Хороший банк и хорошее предложение! Спасибо.