Банк ВТБ на Нахимовском проспекте

Здравствуйте! Обслуживание работника в окошке А3 оставляет желать лучшего. Ни на один вопрос по обслуживанию карты человек не знает ответа. Говорит звонить на горячую линию. Вопрос был по окончанию срока обслуживания карты и по обслуживанию мобильной связи карты втб. А также сотрудник демонстративно сидел в телефоне. До этого также была в офисе и был вопрос по обслуживанию карты в других странах. Ответа так же не получила. Ужасное отношение к клиентам.

Категорически не рекомендую обращаться именно в этот филиал. К самому банку претензий не имею. Столкнулась с безответственными и неграмотными сотрудниками. По их мнению, деньги, которые я положила на свой счет-это их деньги и они распоряжаются ими как хотят. клиентоориентированность отсутствует напрочь. В филиале отсутствует внутренняя коммуникация между руководством и обычными менеджерами. Также складывается ощущение, что руководитель, кто принимает решение, находится не в РФ и не в курсе реальных дел филиала. Просьба разобраться в этом.Дата оказания услуги 29.09.2022 Описание специалиста руководство