Банк ВТБ на метро Строгино

История будет длинной, к моему сожалению, 5.11.2020! В октябре 2020 г. Получила материнский сертфикат и мы с мужем хотели его направить в нашу ипотеку, позвонили в банк втб (т.к. ипотека у нас в этом банке) и сотрудник сказал приезжайте в офис и мы поехали в офис в Строгино на маршала катукова 16. Ждали минут 40, нас принял сотрудник Александра. Когда сотрудник спросила по какому вопросу и я ей ответила по поводу материнского сертификата, она стала себя не ловко чувствовать, ну да ладно, перейду к главному: она толком ничего не знает и не понимает, просто дала заявление, мол, заполняйте, столько писать нужно было, я быстрее ипотеку оформила! На мои вопросы она толком не могла ответить и помочь мне заполнить заявление. С трудом заполнила это заявление и сказада ждать 30 дней для оглашения результата, сотрудник банка Вам позвонит. Ксерокопию всех документов (паспорта, свмдетельство о рождении ребенка и договора на квартиру) Александра не делала. Через 30 дней никто не позвонил и я опять приехала в этот банк и мне сказали, что сегодня не работает Александра, а будет работать завтра и ждите от нее звонка. Разумеется, и на следующий день никто не позвонил!!!! Позвонила я по телефону на номер 1000 и я рассказала свою историю специалисту, а на что он мне ответил: » знаете, это так тяжело с этим оформлением сертификатом, Вам лучше поехать в ПФР и там его заполнить заново». Представляете мои глаза? У меня грудной ребенок, на минуточку! Конда приехала в ПФР и мне там сказали, что вооооообще мое заявление не отправмл банк ВТБ Строгино. Итог: пришла в мфц, сотрудник быстро сняла копию всех документов, которые трубовались, быстро написала заявление и все!!!!! СРОЧНО отправить сотрудника Александра на переквалификацию! Возмущена! Строилова Виктория.

Не банк, а какое то недоразумение. В очереди приходится сидеть часами. Никто никуда не спешит. Работают по правилам — день прошёл и слава Богу! Хотела снять вклад. Не работает компьютер, идут какие то работы. Никто не знает когда они закончатся. Свое не получишь. Сидите ждите или приходите в другой день. Это надо не работать по банкам ходить сидеть в очередях, что бы переложить свои копейки. Нафига такой банк? А если что то случилось и деньги срочно понадобились.....