Банк ВТБ помогает компаниям вести бухгалтерский учет, а простым людям — эффективно управлять личными финансами. Здесь рады видеть тех, кто желает заработать на своих сбережениях, и тех, кому необходимы деньги в долг. Сотрудники осознают, что большинству клиентов трудно разобраться в банковских терминах, и поэтому они не жалеют времени на то, чтобы объяснить им, чем накопительный счет отличается от процента на остаток, а кешбэк — от скидки.