Альфа-банк помогает компаниям вести бухгалтерию, а обычным людям — успешно управлять личными финансами. Здесь рады видеть тех, кто хочет заработать на собственных сбережениях, и тех, кому требуются деньги в долг. Сотрудники понимают, что большинству клиентов сложно разобраться в банковских терминах, и поэтому они не жалеют времени на то, чтобы объяснить им, чем процент на остаток отличается от накопительного счета, а кешбэк — от бонусов.