Ресторан Trattoria di Flavio на Ленинградском проспекте, 48

В ресторан пришла 16.03.2022 г. в 19.30. Мы неоднократно с семьей, друзьями обедаем, ужинаем в данном заведении. Всегда было хорошее обслуживание, прекрасная еда. В этот раз, к моему удивлению, администратор Надежда начала вначале рассаживать семью из 5 человек, которые обратились к ней после меня. Подождав, я решила тогда, что, тогда пойду к столику самостоятельно. Увидев это, Надежда сообщила, что необходимо ее дождаться. На мой вопрос, почему нарушили очередность обслуживания клиентов, Надежда сообщила, что не нужно теряться в толпе!!! Самостоятельно Надежда не извинилась. На просьбу позвать ответственного или старшего сотрудника в ресторане или представить книгу жалоб, мне сообщили, что старшего сотрудника в ресторане на данный момент нет, а книга жалоб утеряна (что является нарушением и предусматривает ответственность согласно правилам статьи 14.15. КоАП РФ). Несмотря на испорченное настроение, ужин с подругой был чудесным, еда наивкуснейшая (праздновали мой день рождения!). В конце ужина я получила устное извинение от администратора Надежды за ее поведение и заверения, что мне перезвонят в отношении моей претензии к абсолютно непрофессиональному поведению администратора ресторана с клиентами. Посмотрим, действительно ли перезвонят....

Отравили всю семью и сказали: нам очень жаль, мы тут ни причём. Хотели владельцу просто спокойно дать обратную связь — отказались давать контакты. Может, хоть так узнаёт и попробует разобраться в ситуации