Ресторан Тануки в Бибирево

Ресторан очень хороший. Все вкусно. 10 из 10

Как??? как можно было обо****ться при закрытом ресторане???? заказала саиовывоз, дуиала, что выйдет быстрее, но ждать заказ час!!!!! со времени обещанного в выдаче заказа и уйти ни с чем!!! вы там что делаете??? в японии рыбу ловите??? что происходит???

Очень много специалистов,непонятно кто был нашим официантом

Клиентский сервис — просто шок. Сделала заказ в Тануки у метро Бибирево. Открыла коробку с овощами в кляре, а там буквально три кусочка. Я раньше заказывала это блюдо, было нормальное количество овощей, а тут такое. Написала в клиентский отдел с просьбой вернуть 265 рублей за практически пустую коробку. Знаете, что мне предложили? «Сделайте ещё заказ и мы привезём вам комплимент». Представляете? Вместо того, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу, мне предлагают снова что-то у них покупать. Дальше — больше! «Я могла бы передать блюдо на экспертизу в ресторан, если бы у вас осталось 50% от него». Это шутка? Я откуда-то должна была знать, что мне нужно было оставить один овощь из двух? А где гарантия, что они поверили бы, что это половина, если фото их не устраивает? Там в коробке было изначально меньше половины. Обед испорчен, время и нервы на разборки с менеджерами потрачены, а в итоге ничего. В приличном ресторане такого бы никогда не допустили. Обходите это место стороной, если не хотите платить за ошибки их поваров. Здесь клиенты нужны, чтобы обслуживать персонал, а не наоборот. На скриншоте письмо из колл-центра. Потом этот цирк ещё дважды продолжался по телефону.

Все молодцы!