Ресторан Люстра бар на Академической

Уже более двух лет регулярно обедаю в Люстре. Замечательное место: уютно, вкусно, достаточно вариативно. Позитивные и предупредительные сотрудники, клиентоориентированность. А единственную возникшую за все это время накладку (и то по вине банка) управляющий Равиль и менеджер Александр решили быстро, оставив исключительно приятные впечатления. Спасибо!

-Дата оказания услуги 20.12.2022 Описание специалиста -

За 3 дня до запланированного новогоднего мероприятия сотрудники данного «заведения» позвонили и сообщили, что бронь стола ОТМЕНЕНА! Якобы этаж выкуплен для корпоратива Сбербанка (видимо это название должно было возыметь на нас какое-то влияние, будто это как минимум Администрация Президента решила выбрать этот бар для своего корпоратива)! Было предложено перенести бронь на 30 декабря («спасибо» конечно — но нет!) или отменять бронь. Видимо, оценив своим провинциальным взглядом воображаемые кошельки клиентов и размер предположительной выручки, работники бара посидели и решили, что выручка от миникорпоратива какого-то миниотдела любимого всеми Сбербанка будет побольше, чем от всех возможных клиентов, добросовестно забронировавших столы заранее и доверившихся Люстрабару! Уровень вашей клиентоориентированности просто потрясающий! Стол был забронирован нами за месяц до посещения. При этом сотрудники этого заведения заверили, что никаких депозитов/предоплат не требуется, бронь подтверждена! Уважаемое руководство Бара, Прошу принять меры к вашим сотрудникам, которые своими наглыми и даже хамскими действиями портят репутацию вашего заведения. Если такое отношение к клиентам имеет место быть на стадии бронирования столов, то боюсь даже представить какими были бы эмоции от его посещения…. В общем, сплошное разочарование и срочные поиски нового места проведения предновогоднего празднования, что практически нереально, учитывая даты…….. А ЛЮСТРАбару — 0 звёзд!!!

Очень любим это заведение и не потому, что живем по соседству. Классное место для отдыха вдвоём и в компании

Главный администратор или менеджер не знаю. В серой рубашке, короткая стрижка.