Ресторан-клуб Заварка на Рочдельской улице

Здравствуйте! Посетили мы Заварку в Новогоднюю ночь, стол был за 60 тыс на три человека. Очень надеюсь, что это был мой последний самый неудачный опыт визита в кафе/ресторан/клуб. Могу сказать, что это наш первый и последний визит в данное заведение. Ощущения самые неприятные, осадок тоже неприятный. Начнём с охраны, которая себе позволяет дотрагиваться до посетителей, что уже в цивилизованных странах табу, но, видимо, это не про Заварку. Причём дотрагиваются в достаточно грубой форме. Еду и напитки несли 4 часа, при том, что мы сами часто напоминали об этом официантам, ходили их и искали, а у нас был предварительный заказ за несколько дней. Далее, охранник около туалета, видимо чей-то знакомый, как и администратор с чёрными волосами и начальник охраны (если я правильно поняла, что это он: высокий, с голубыми глазами, немного лысый), потому что вели они себя с клиентами неподобающем образом, позволяли себе хамить. Последний отказался с нами идти и поговорить с охранником, чтобы разрешить ситуацию. Обычно при подобных конфликтах менеджер вместе с клиентами идёт к персоналу и выясняют причину спора. Но в данный момент нам этот мужчина отказал, сказал, что при нас (внимание, тут пренебрежительный тон был) он его отчитывать не собирается. А просто охранник, на минуту, позволил себе не только хамство, но и грубую физическую силу и непристойные выражения, за что в странах Европы его бы давно засудили, а с руководства компании взыскали бы денежную компенсацию. Накинулся он на нас за то, что мы встали не в ту очередь, вместо того, чтобы вежливо объяснить потерявшимся гостям, куда стоит пройти. Но зато подруги и знакомые могли проходить без очереди. И речь начальника охраны больше напоминала манеры разговора не очень образованного, но авторитетного человека из девяностых. Официанты напоминали бедных людей, просящих подаяние. Ни в одном приличном заведении официанты не позволяют себе просить у клиентов чаевые, а потом спорить с ними. То, что в холле была очередь за одеждой, а охрана и официанты преждевременно выгоняли гостей в этот холодный холл с очередью, наверное, ничего не стоит говорить! А в холле, тоже охрана пускала людей по своему желанию за куртками. Что это за такое отношение вообще? Я полагаю, что владельцы и сам персонал — люди с расстройством личности, поэтому у них такие дикие правила. Тот самый момент, когда вы претендуете на элитное заведение, а манеры и приём хуже, чем в отдалённых местах лишения свободы. Такой концентрации некультурных и необразованных людей в духовном плане среди персонала и руководства я ещё нигде не видела. Да и сам контингент гостей в заведении оставляет желать лучшего. Очень неприятный осадок. Чисто кумовской бизнес, где все друг друга прикрывают вместо того, чтобы заняться качеством оказания услуг. Одним словом — отвратительно было все. Настолько мерзко, что больше я ни под каким предлогом сюда не приду и своим друзьям это заведение не порекомендую.Недостатки Персонал хамит, Охрана применяет грубую физическую с...

Здравствуйте! Посетили мы Заварку в Новогоднюю ночь, стол был за 60 тыс на три человека. Очень надеюсь, что это был мой последний самый неудачный опыт визита в кафе/ресторан/клуб. Могу сказать, что это наш первый и последний визит в данное заведение. Ощущения самые неприятные, осадок тоже неприятный. Начнём с охраны, которая себе позволяет дотрагиваться до посетителей, что уже в цивилизованных странах табу, но, видимо, это не про Заварку. Причём дотрагиваются в достаточно грубой форме. Еду и напитки несли 4 часа, при том, что мы сами часто напоминали об этом официантам, ходили их и искали, а у нас был предварительный заказ за несколько дней. Далее, охранник около туалета, видимо чей-то знакомый, как и администратор с чёрными волосами и начальник охраны (если я правильно поняла, что это он: высокий, с голубыми глазами, немного лысый), потому что вели они себя с клиентами неподобающем образом, позволяли себе хамить. Последний отказался с нами идти и поговорить с охранником, чтобы разрешить ситуацию. Обычно при подобных конфликтах менеджер вместе с клиентами идёт к персоналу и выясняют причину спора. Но в данный момент нам этот мужчина отказал, сказал, что при нас (внимание, тут пренебрежительный тон был) он его отчитывать не собирается. А просто охранник, на минуту, позволил себе не только хамство, но и грубую физическую силу и непристойные выражения, за что в странах Европы его бы давно засудили, а с руководства компании взыскали бы денежную компенсацию. Накинулся он на нас за то, что мы встали не в ту очередь, вместо того, чтобы вежливо объяснить потерявшимся гостям, куда стоит пройти. Но зато подруги и знакомые могли проходить без очереди. И речь начальника охраны больше напоминала манеры разговора не очень образованного, но авторитетного человека из девяностых. Официанты напоминали бедных людей, просящих подаяние. Ни в одном приличном заведении официанты не позволяют себе просить у клиентов чаевые, а потом спорить с ними. То, что в холле была очередь за одеждой, а охрана и официанты преждевременно выгоняли гостей в этот холодный холл с очередью, наверное, ничего не стоит говорить! А в холле, тоже охрана пускала людей по своему желанию за куртками. Что это за такое отношение вообще? Я полагаю, что владельцы и сам персонал — люди с расстройством личности, поэтому у них такие дикие правила. Тот самый момент, когда вы претендуете на элитное заведение, а манеры и приём хуже, чем в отдалённых местах лишения свободы. Такой концентрации некультурных и необразованных людей в духовном плане среди персонала и руководства я ещё нигде не видела. Да и сам контингент гостей в заведении оставляет желать лучшего. Очень неприятный осадок. Чисто кумовской бизнес, где все друг друга прикрывают вместо того, чтобы заняться качеством оказания услуг. Одним словом — отвратительно было все. Настолько мерзко, что больше я ни под каким предлогом сюда не приду и своим друзьям это заведение не порекомендую.

НичегоДата оказания услуги 26.07.2020 Описание специалиста Губастая престарелая дама на входе

Должен оставить неприятный отзыв, так как осталось одно негодование и непонимание принципа прохождения фейсконтроля. Дамочка на входе заявляет, что пропускают только тех у кого бронь на стол. Но это неправда потому как я проходил пару раз спокойно в выходные и когда было полно людей и без брони! Выходит, ты тратишь своё время на дорогу до заведения, не зная, пустит ли эта своенравная особа тебя или нет в этот раз. При этом странные малолетки там составляют львиную долю контингента! Ужасное лицемерие и безвкусие. О себе могу сказать, что выгляжу всегда прилично и стильно. Наверное, я не вписываюсь в этот контингент (изредка всё же бывают интересные девушки 19—25) слишком выгодно отличаюсь от большинства посетителей. Больше ни ногой туда!

Отвратительный фейсконтроль!!! В пятницу 7 февраля с подругами пришли в этот «клуб», и из нас 4-х охрана дала добро пройти только одной. Было 11_30 вечера, заведение было пустое! Причин не объяснили. Прикладываю свое фото, ибо с фейсом у меня все в порядке. Ах да, на улице было -11 в эту ночь. Спасибо руководству заведения, которое набирает таких сотрудников за переохлаждение! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ