Отель Лесная Сафмар на метро Белорусская

Расположение отличноеДата оказания услуги 12—15 марта 2020 г Описание специалиста Ресепшн

Проживали в отеле с 12 по 15 марта 2020 г. И две ночи подряд соседи устраивали шумные вечеринки с тостами и громким смехом приглашённых дам. Звонили на ресепшен, ответ был один » политика отеля не ограничивает перемещение и отдых гостей в отеле». А нам соседи ночи просто предложили собирать вещи и переселяться в другой номер. Лишь бы не тревожить гостей. Пьянь видимо там в приоритете. И персонал забывает докладывать при уборке гигиенические принадлежности, а зубные наборы и воду в принципе там не положены.

HOLIDAY INN LESNAYA – худший Holiday Inn в Москве. Думаю что Я могу так уверенно утвержать, как человек который в нем не тоько много раз жил и жил в других аналогичных отелях этой сети в Москве. А также имею статус IHG Business Spire. Вчера столкнулся с вопиющей ситуацией, Я заселил группу итальянских артистов и после вечерней прогулки, завез пару пакетов с купленными подарками и попросил на рецепшен передать их в номера и даже дал чаевые портье который взял пакеты. Каков был мой шок, когда из переписки по WhatsApp я узнал что один из людей так и не получил пакет в своем номере и на выезед ему также ничего не передали. После небольшого скандала, пакет вроде как нашли, но гости уехали уже без него. А в итое мне даже зделали замечание: »…мы не обязаны ничего вообще делать кроме как предостовлять номер…». Сервис здесь просто на «высоте!». Сослались на то что сотрудник перепутал номера и т.д. и т.п. Мало того что это единственный Holiday Inn в Москве, которые не дает абгрейды и бенефиты наивысшим статусным участникам. Но и в целом далеко не первое плохое общее впечатление

HOLIDAY INN LESNAYA – худший Holiday Inn в Москве. Думаю что Я могу так уверенно утвержать, как человек который в нем не тоько много раз жил и жил в других аналогичных отелях этой сети в Москве. А также имею статус IHG Business Spire. Вчера столкнулся с вопиющей ситуацией, Я заселил группу итальянских артистов и после вечерней прогулки, завез пару пакетов с купленными подарками и попросил на рецепшен передать их в номера и даже дал чаевые портье который взял пакеты. Каков был мой шок, когда из п

Бронировали номер на двоих. По факту в номере все было на одного. Когда сказали об этом на ресепшен, вежливая девушка ответила, что бронь была на одного — проверив все еще раз по своему компьютеру — вот и комплектация на одного. Она просто не хотела поднимать скандала в фойе. Мы ушли, но дома еще раз проверили заказ — там четко написано -2 человека. Позвонили в отель. Молодой человек, проверив наш заказ у себя, сказал, что бронь была на двоих! Значит та сотрудница, глядя в глаза клиенту, соврала