Кондитерская Cooking by cami

Заказали торт на д/р ребёнку. Выбрали дизайн из того, что было представлено в аккаунте Инстаграм. Согласовали, внесли полную предоплату 5500. Привезли торт в согласованный день утром, и я ужаснулась, тк фигурки, которыми украшен торт бледные, полупрозрачные. Торт абсолютно не соответствует ни фотографиям с аккаунта, ни своей стоимости. А такие торты на праздники заказывают преимущественно из-за яркого, запоминающегося оформления. На мое сообщение в ватсап: почему торт так выглядит, почему фигурыв таком ужасном состоянии и что это за вид торта, мне ответили (копирую сообщение): «Так печатает принтер, Картинки героев не мы рисуем. А печатает принтер, Какая печать была на. Ли торте, такая и на Вашем.» Очень расстроена таким отношением.

Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв,спустя пару дней,ибо гнев мой был велик. Заказала своему сыну на д.р. торт у вас к 13.08. Менеджер Диана, принимающая заказ, была весьма любезна и внимательна, я прислала фото того,что хочу,мы оговорили начинку,стоимость,все прозрачно и четко. Задача сложной не была, торт небольшой, две фигурки на принтере, которые я прислала с четким изображением. Я внесла всю сумму заранее согласно вашим условиям. У меня была единственная просьба-прислать мне фигурки до того,как лепить их на торт,т.к. в них был весь смысл, если они были бы неудачными, лучше не портить торт. Все оговорено заранее,обещано,переписка зафиксирована. Накануне вечером я ещё раз написала,спросив,могут ли мне прислать фигурки героев для торта,т.к. торт привезут к 12 часам, по логике вещей, фигурки должны уже существовать. Мне любезно ответили,что их сделают только утром. Что ж,хорошо,свеженькие будут,тем лучше,- искала я в этом всем позитив. За час до получения торта мне просто прислали.. фото торта,с блеклыми,неаккуратно будто топором вырезанными картинками. Я первым делом спросила,почему не прислали заранее,как договорились, менеджер Тимур, сказал,ознакомится с перепиской и перезвонит, чего он не сделал. 10 минут спустя я звоню снова,он говорит,общайтесь с кондитером сами,но только тот отошёл. Я прошу перезвонить,как только чудо кулинарной инженерии вернётся. Опять тишина. Звоню снова, менеджер Тимур отвечает, кондитер не будет со мной говорить,т.к. считает фигурки прекрасными. Я объясняю заново терпеливо и вежливо проблему и прошу помочь с решением создавшейся ситуации,т.к. заказ не соответствует оговоренным характеристикам, при этом я представляю разочарованное лицо моего сына,который получит долгожданный торт с размытыми блеклыми супергероями. Я предлагаю подождать с отправкой торта,что мы подождём,только,пожалуйста,сделайте нормальную печать картинок. В итоге прекрасный Тимур написал мне в категоричном тоне «со слов кондитера все фигурки выполнены хорошо, переделывать ничего не будем, вы можете посмотреть другие наши торты с фотопечатью в Инстаграмме, они выглядят также как и ваш Курьер уже подъехал и мы отправляем ваш торт». Я, конечно, уже начала кипеть, но все же попыталась объяснить,что это неправда. Я нашла на вашей странице торт с печатью картинок в прекрасном изображении и четком цвете. Ответ менеджера не последовал, на что я заново позвонила и начала уже ругаться. Многоуважаемый менеджер предложил мне простое решение-не брать торт,а из заплаченных за него денег,небольшой хвостик мне вернётся, что меня уже вконец добило. Но вишенкой на торте было ещё не это)) конечно я не отказалась от торта за 4400 р, который пообещала ребёнку. Я подумала, что попробую что-то придумать по приезде этого шедевра. Вот и вишенка подоспела: при заказе мне озвучили возможную доставку, на что я охотно согласилась, понимая, что транспортировка торта- процедура не из легких и меня заверили,они несут риски и ответственность. Ехать от вашей кондите...