Holiday Inn Moscow Lesnaya у метро Белорусская

Расположение отличноеДата оказания услуги 12—15 марта 2020 г Описание специалиста Ресепшн

HOLIDAY INN LESNAYA – худший Holiday Inn в Москве. Думаю что Я могу так уверенно утвержать, как человек который в нем не тоько много раз жил и жил в других аналогичных отелях этой сети в Москве. А также имею статус IHG Business Spire. Вчера столкнулся с вопиющей ситуацией, Я заселил группу итальянских артистов и после вечерней прогулки, завез пару пакетов с купленными подарками и попросил на рецепшен передать их в номера и даже дал чаевые портье который взял пакеты. Каков был мой шок, когда из переписки по WhatsApp я узнал что один из людей так и не получил пакет в своем номере и на выезед ему также ничего не передали. После небольшого скандала, пакет вроде как нашли, но гости уехали уже без него. А в итое мне даже зделали замечание: »…мы не обязаны ничего вообще делать кроме как предостовлять номер…». Сервис здесь просто на «высоте!». Сослались на то что сотрудник перепутал номера и т.д. и т.п. Мало того что это единственный Holiday Inn в Москве, которые не дает абгрейды и бенефиты наивысшим статусным участникам. Но и в целом далеко не первое плохое общее впечатление