Хочу оставить негативный отзыв не о компании или товаре, а о сервисе
который оказывают в компании клиенту.
Заказала соковыжималку вчера днем, приятная девушка оператор
перезвонила, подтвердила заказ на завтра, т.к. заказ в офис, доставка
будет только до двери (((.
День заказа, за час со мной связался водитель, предупредил что едет.
Оказывается, я со своей стороны должна была подсказать курьеру где
припарковаться, он не смог разобраться где ему оставить машину!!!
Товарищи, этокак? За что мы платим за доставку (как клиент я
предполагаю что она будет от двери офиса продаж до двери заказчика)?
Со своей стороны я предложила оставить машину во дворе, т.к. въезд на
территорию только по пропускам, который делаются заблаговременно и дойти
до двери пешком, это не более 200, max-300 метров (это не первый мой
заказ в рамках других компаний, и таких вопросов — ГДЕ ОСТАВИТЬ МАШИНУ?
— я ранее не получала).
После долгих пререканий, повышенный тонов пошла сама, предупредив
водителя что буду жаловаться на данный сервис в ЦО.
Что бы Вы понимали — зона, где возможно оставить машину двор, не
активная проезжая часть, есть места для парковки и за 5-ть минут ничего
бы не случилось.
Получив свой товар, первое на что обратила внимание — коробка была
запечатана скотчем магазина, почему?, водитель не предложил мне ее
открыть, пока я не настояла, почему?
После пары недоброжелательных фраз и моих шуток в ответ, но и, наверное,
боясь за мой звонок в ЦО, предложил донести коробку до двери.
Не скрываю, я отказалась, несла здоровую и совсем нелегкую коробку сама,
было мерзко и неприятно от такого курьера и аналогичного сервиса компании.
Через час мне перезвонили из офиса, извинились, но очень непонятно
почему руководство компании принимает сторону курьера-водителя, а не
клиента?
Где правда?
И что такое сервис в рамках данной компании или у каждого он свой?
Часто задаваемые вопросы
Techmos расположен по адресу Москва, 22 километр Киевское шоссе, вл4 блок Е, 1 этаж
Techmos работает по графику: Пн-вс: 10:00—18:30
Средняя оценка кампании на нашем сайте: 2.9 на основании 1 отзыва клиентов и пользователей.