Аутсорсинговая компания Ritm-z

Самый ужасный фулфилмент. Потеряете и деньги и продажи и время. Отключили продажи всем клиентам из-за того, что решили поменять склад. Оплату требуют в полном обьеме. Не говоря уже о том что не возмещают 2 недели упущенных продаж. Так как они у нас поставляли на маркетплейсы- а маркетплейсы они отключили — то мы потеряли 2 недели продаж.

Самый отвратительный фулфимент по всем направлениям работы: 1) Бухгалтерия, первые два-три счета пересчитывались, так как выставлены были некорректно (естественно в большую сторону). В целом если не будете проверять КАЖДЫЙ счет, Вас обязательно, мягко говоря «обманут». 2) Техподдержка — хуже просто не бывает. Если менеджер разговаривает с кем то то 90% что вы будете просто сбрасываться и не дозвонитесь. На моей памяти поменялось 3—4 менеджера за год. Плюс ничего решить они не могут оперативно.3) Интеграция? — у товара который в их 1C стоит на остатках и находится на складе но при этом нет на ВБ — может занимать до 30 ДНЕЙ! 30 дней КАРЛ! будут решать этот сложнейший вопрос и так каждый раз. 4) Вы будете самостоятельно менять настройки в ЛК своих (пункты выдачи и прочее), в Ваш ЛК они заходить не будут, хотя доступы запрашивают. 5) Иногда Вам могут позвонить со склада в 21.00 и запросить штрихкоды иначе Ваш товар не отгрузят. 6) Стоимость услуг и договор за год менялся раза два-три. 7) Нужных коробок упаковочных для проекта не было и под Вас заказывать ничего не будут (а их коробки стоят выше рынка раз так в пять). 8) Если вы захотите уйти от них то заплатите максимально (за упаковки, отгрузки и прочее, своего товара). 9) И конфетка для завершения: — после долгих споров оплатили все их услуги и поехали забирать товар; — было собрано две паллеты товара, но отгрузка коробами (около 30 коробок 60*40*40) — руководитель заходит на склад и говорит, машина подьехала — загружайте коробки в газель. На что получает ответ — грузите сами это не входит в наши обязанности, но если хорошо попросите то мы «может быть поможем Вам». — звонок менеджеру, трубку не берет, другой менеджер говорит что наш уже не работает сегодня и вообще он на удаленке, а на руководителя не можем Вас перевести. — при этом в счете который ранее был оплачен позиция дословно! «отгрузка со склада» сумма 6507 руб. 10) Это только малая часть «недостатков» данной компании....