Агентство директ-мэйла Getresponse

Добрый день! Ситуация следующая: у меня была общая база из частных и корпоративных клиентов. Мне понадобилось ее разделить. Я удалила все контакты и попробовала создать 2 новых кампании (частники и корпорат). Обе кампании попали в спам, так как ранее использовались (мною же, в одном и том же аккаунте) Служба поддержки пишет мне письма, о том что я не могу дублировать контакты, ссылаясь на спам. Теперь у меня 0 активных контактов. Как восстановить базу?

Здравствуйте, никак не могу импортировать базу клиентов в новый аккаунт, прежний аккаунт уже удален, а система пишет,что такая база есть в другом аккаунте. Подскажите, что нужно сделать? Благодарю!