Салон связи МТС на Профсоюзной улице, 42 к 1

Грубое обслуживание, безразличное отношение к клиентам, незнание общепринятых в МТС Инструкций и нежелание их применять, некомпетентность. 20 июля 2018 г. обратилась в салон на Профсоюзной ул. 42, корп. 1 в статусе поручителя с просьбой замены сим-карты, будучи готовой ответить на ЛЮБОЙ вопрос по счету, обладая паролем в ЛК и кодовым словом. Сотрудник МТС (имя его не запомнила), КАТЕГОРИЧЕСКИ без обсуждения деталей отказал мне в предоставлении услуги по замене сим-карты, сославшись на абстрактную норму Закона «О связи» и сказав, что эту симку «я нашла на дороге». В ответ на мои возражения и намерение подать жалобу и претензию, он безразлично пожелал мне «удачи». В целом — это грубое поведение при общении с абонентом со стажем в МТС 15 лет! На следующий день 21 июля мне БЕЗ проблем и безоговорочно поменяли сим-карту в другом офисе МТС, оформив Договор поручительства. Фактически сотрудник салона МТС на Профсоюзной показал свою полную некомпетентность, отказался соблюсти ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ обслуживания МТС и допустил произвол на рабочем месте. Такое поведение персонала — огромный МИНУС для имиджа компании МТС в целом.

Отвратительное обслуживание, консультант(девушка имени не помню) 25.04.18 продала телефон не рассказав о его + и -,вообще ничего! Главным критерием при выборе моб. телефона 2 сим. и слот карты памяти. При продаже консультант заверила что все в модели LG K220DS X Power есть. Придя домой обнаружили что телефон имеет только 2 входа, либо пользуешься 2 симками или карта памяти 1 симка(вот это бред), к сожалению покупку нельзя было вернуть т.к покупка совершала перед закрытием магазина а возврат возможен день а день. Написана притенения в магазин для возврате мне денежных средств т.к консультант девушка совершила ошибку. На что консультанты МТС усмехнулись в решении моей притенении. Прошло более 2 х недель и никто не позвонил........... ноги моей в МТС больше не будет! ЛОХОТРОН