Офис обслуживания билайн на Можайском шоссе

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на сотрудника офиса по адресу: г. Москва Можайское шоссе 9. Сегодня 26.05.2021 в 14,00 мой муж обратился в данный офис с просьбой перерегистрировать номер, который числиться за ним, на меня, так как более 20 лет пользуюсь номером я. Однако сотрудница офиса отказала на основании того, что якобы должны присутствовать двое лиц, бывший и будущий владелец. по правилам написанным на вашем сайте четко написано, что присутствие двух необязательно: «Для физическихлиц переоформление происходит при участии действующего и нового Клиента. При этом единовременное присутствие в офисе обоих необязательно. Сначала в офис должен обратиться действующий владелец для оформления заявления на переоформление, затем новый владелец для проведения самой процедуры переоформления. Новый владелец может нанести визит в любой офис региона подключения.» мне неудобно и нет времени состыковываться с мужем и ехать с ним в офис. Также сообщаю, что периодически пытались в течении 5 лет переоформить данный номер, но во всех офисах получаем отказ на разных основаниях. Огромная просьба или ознакомить всех ваших сотрудников с правилами вашей сети или внесите исправления на сайте. Некоторые номера (я покупала соседу в переходе) вообще зарегистрированы не пойми на кого, и как я должна переоформить этот номер? Кстати позвонили на горячую линию, оператор также с уверенностью заявил,что должно присутствовать двое.(((

Впечатление ужасное. Со дня первого посещения после открытия этого пункта пропало желание туда обращаться. Раньше ездили в Крылатское.Без проблем решались все вопросы. Сейчас сотрудники меняются каждый день.но качество обслуживания не меняется. разговаривают они грубо, слова цедят сквозь зубыю да и объяснять толком по-моему мнению не обучены. Сегодня 16.хп.сг. я зашла в этотпункт по поводу того, что мне БИЛАЙН прислал СМС по поводу измнения тарифов на разговоры. Их было трое: девша и парень уединились в комнате за стойкой, а сидящая там Она мне так тупо и неохотно отвечала, что мне пришлось долго из нее вытягиать нужную мне инормацию, она мне грубила всем своим видом, слова, которые она произносила-это только в газету послать разбиратся. Да что же это творится в нашей Столице МОСКВЕ! НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ИСКОРЕНИТЬ ХАМСТВО?