Официальный дилер Автомир, Mazda на Ярославском шоссе

В августе 2023 года мы купили в салоне Автомир на Ярославке автомобиль Mazda CX-4. При покупке менеджер Рябчиков Андрей Александрович заливался соловьём: — Что насчёт гарантии? — Гарантии производителя, к сожалению, нет, но есть гарантия автосалона на 1 год, как и полагается по Закону о правах потребителей. — А вот программное обеспечение тут на английском. Можно ли как-то перепрошить на русский? — Модель новая, перевода пока нет, но делают и буквально через пару месяцев приезжайте — перепрошьём на русский! …ну и так далее В ноябре мы приехали менять резину по навязанной нам за 420 тысяч карте клиента («Отказаться можете, но мы на эту сумму увеличим стоимость автомобиля») и спросили уже у служителя сервиса, как насчёт перепрошить новую версию ПО. — Какую новую версию? Смеётесь? Мы вообще не можем влезть в мозги этой машины, потому что Мазда нам закрыла доступ. — Секундочку! Но менеджер по продажам сказал… — Его задача — продать. Если бы он сказал правду, что автомобиль серый и ремонтировать его не получится, вы бы купили? … Прошло ещё полгода и у нас заскрипело что-то в правом колесе. Заскочили в ближайший сервис, чтобы убедиться, что колесо не отвалится. Нас успокоили: это заскрипела шаровая опора, заводской брак, гарантийный случай, ездить можно, но надо поменять в ближайшее время. Позвонили в сервис Автомира, милая девушка подтвердила, что да: автомобилю 8 месяцев, пробег 3600 км — подлежит гарантийному обслуживанию, записала к приемщику на 13 мая в 11:45. Приёмщиком оказался тот же молодой человек, что посмеялся над нашей наивностью в ноябре. — А давайте сначала проверим бумаги, — сказал он. — Вот смотрите: вы купили самую простую страховку, которая покрывает только двигатель и коробку передач. Ходовая не страховой случай. До свидания. — Секундочку! А как же гарантия продавца?! — Какая гарантия? Нет никакой гарантии (и улыбается…). — Но менеджер говорил… — Мало ли что он говорил… — А как же Закон о защите прав потребителей?! — На ваш автомобиль нет никакой гарантии. Идите отсюда. Мы ушли, потому что нервы дороже и, скорее всего, у них везде соломка подстелена — давно на рынке, опытные мошенники. Надеюсь только, что кто-то прочитает и купит автомобиль в другом месте, а эти мошенники меньше заработают.

Мне всё нравится в сервисе, сотрудники дружелюбные. Хотелось бы, чтобы процент списания баллов с дисконтной карты был больше. По обслуживанию всё нормально. Приехала по записи, сразу приняли, мастер все пояснил и рассказал, что будут делать с машиной. Позвонили когда работы закончили. При выдаче машины рассказали и показали, что сделано и заменено. Дали рекомендации на будущее.

Цена

Стараются выдерживать нормативы. Но сейчас отсутствуют оригинальные расходные материалы и масло. К самим сотрудникам нет замечаний вообще, очень стараются. Не устраивает, что ситуация в стране сильно сказалась на автовладельцах.

Купили Мазду-СХ5 жене (красную как она хотела). Менеджер Андрей отлично проконсультировал, подобрал нам подходящую комплектацию под наш бюджет. В целом сделка прошла отлично, никаких «подводных камней» не было. Документов только много подписывать.