Компания по прокату автомобилей Rentcars Кунцево

8 926 295-50-48

Неоправданно высокие штрафные санкции за небольшие повреждения. При сдаче автомобиля обнаружилась небольшая царапина в самой нижней части переднего бампера. За это списали все сумму залога (15 000 руб.). Считаю, что это ни как не соответствует фактическому ущербу. Больше в этой компании брать автомобиль в аренду не буду. Автомобиль получали и сдавали вне офиса. При направлении просьбы сотрудникам заранее прислать контакты техника, приходилось постоянно звонить в офис и просить прислать телефон техника для связи.

При выдаче 07.2023 техник, возможно, не учел все «повреждения». Если вам так необходимо брать там машину — ходите за техником и все снимайте фотографируйте и 100 раз проверьте что все повреждения зафиксированы прежде чем расписываться. Страховка только от повреждений стекол и колес, даже если полный комплект вы все равно можете попасть на царапину. Приехал на сдачу после мойки, оформлял документы, вернулся на приемку — приемщик обнаружил и зафиксировал царапину на двери. Сначала мне сказали что это может быть большая царапина, но потом сказали на 2 тыр. Царапина появилось, не знаю как так произошло. Точнее догадываюсь. Я правда забыл ее сфотографировать но фото прислали. В общем 2 тыс списали, и остался неприятный осадок. Через вотсап отказались присылать чек на снятие залога, и заблокировали аккаунт в вотсап. В клиент банке залог не отразился. Буду разбираться.

Брал в аренду Hyundai solaris 1.6 2021 с 06.01 по 11.06. Поездка была в Ярославскую область, в которой в это время были морозы до -39 по ночам. Во время поездки 10 числа, при попытке открыть заднюю левую дверь, оторвался пластиковый элемент крепления ручки. При осмотре отверстия крепления заметили несколько трещин в т. ч. радиальных. Отлом произошёл поперёк этого отверстия. При сдаче машины возникли следующие проблемы: 1) заправлял машину перед сдачей, показатель топлива не изменился. В салоне посчитали недостачу, дозаправился, сверяем — больше на объем моей первой заправки. Косяк, но по договору никак не компенсируемый. Попросил чтобы отметили этот момент в акте приёма. 2) обнаружили «новую» царапину на левой юбке переднего бампера. На фото техника, выдававшего мне авто, данная царапина была малоразличима. 3) на рецепшене уточняю всё вопросы по поводу ручки. Работник салона общался корректно, но когда я задал вопрос о возможной экспертизе, в разговор вступил другой сотрудник, явно выше по должности. Хамил, грубил, с сарказмом предлагал «оформить экспертизу и на царапину». Это при том, что этот человек не видел поломки, не ознакомился с информацией. Через 10 минут находят то самое фото с царапиной. На моё замечание о низком качестве работы техника — плохих фото, получил очередную порцию хамства. 4) по договору я обязан был оплатить по статье » Замена элемента кузова». Цена фиксированная. Формулировка размытая. За одну и ту же цену можно всю наружную дверь расфигачить, или сломать один пластиковый блок в ручке двери. Возможен вариант оплаты по документально подтвержденнным работам. Попросил оформить этот вариант. Не смотря на малый пробег авто, смету прислали не от официального диллер центра, а от ИП. Узнал у официального дилера стоимость деталей — дешевле, от 200 до 800 рублей за каждую деталь, а в необходимости одной из предложенных вообще усомнились. Диллер предложил экспертизу, её стоимость равна половине стоимости ремонта, а шансы 50 на 50 (в Solaris ручку часто меняют по гарантии). Вся информация получена в сервисе Хёндай 18км МКАД. В связи с этим, итоговый чек от сервиса предоставленного арендой на 14671р вызывает сомнения (10571 на запчасти и расходные материалы, 4100 за работу). По договору никаких претензий предъявить не могу, но качеством предоставляемых услуг и хамством со стороны администрации разочарован! Несмотря на наличие скидки постоянного клиента, буду искать другой сервис.Дата оказания услуги 11.01.23 Описание специалиста Мужчина, 45—50 лет, худощавый. Сидит за столом сзади ресепшона

Брал в аренду Hyundai solaris 1.6 2021 с 06.01 по 11.06. Поездка была в Ярославскую область, в которой в это время были морозы до -39 по ночам. Во время поездки 10 числа, при попытке открыть заднюю левую дверь, оторвался пластиковый элемент крепления ручки. При осмотре отверстия крепления заметили несколько трещин в т. ч. радиальных. Отлом произошёл поперёк этого отверстия. При сдаче машины возникли следующие проблемы: 1) заправлял машину перед сдачей, показатель топлива не изменился. В салоне посчитали недостачу, дозаправился, сверяем — больше на объем моей первой заправки. Косяк, но по договору никак не компенсируемый. Попросил чтобы отметили этот момент в акте приёма. 2) обнаружили «новую» царапину на левой юбке переднего бампера. На фото техника, выдававшего мне авто, данная царапина была малоразличима. 3) на рецепшене уточняю всё вопросы по поводу ручки. Работник салона общался корректно, но когда я задал вопрос о возможной экспертизе, в разговор вступил другой сотрудник, явно выше по должности. Хамил, грубил, с сарказмом предлагал «оформить экспертизу и на царапину». Это при том, что этот человек не видел поломки, не ознакомился с информацией. Через 10 минут находят то самое фото с царапиной. На моё замечание о низком качестве работы техника — плохих фото, получил очередную порцию хамства. 4) по договору я обязан был оплатить по статье » Замена элемента кузова». Цена фиксированная. Формулировка размытая. За одну и ту же цену можно всю наружную дверь расфигачить, или сломать один пластиковый блок в ручке двери. Возможен вариант оплаты по документально подтвержденнным работам. Попросил оформить этот вариант. Не смотря на малый пробег авто, смету прислали не от официального диллер центра, а от ИП. Узнал у официального дилера стоимость деталей — дешевле, от 200 до 800 рублей за каждую деталь, а в необходимости одной из предложенных вообще усомнились. Диллер предложил экспертизу, её стоимость равна половине стоимости ремонта, а шансы 50 на 50 (в Solaris ручку часто меняют по гарантии). Вся информация получена в сервисе Хёндай 18км МКАД. В связи с этим, итоговый чек от сервиса предоставленного арендой на 14671р вызывает сомнения (10571 на запчасти и расходные материалы, 4100 за работу). По договору никаких претензий предъявить не могу, но качеством предоставляемых услуг и хамством со стороны администрации разочарован! Несмотря на наличие скидки постоянного клиента, буду искать другой сервис.