Автотехцентр Лорант Renault на Абрамцевской улице

Работники вежливы и мило улыбаются

Настоятельно рекомендую потратить 5 минут и внимательно прочитать этот отзыв, прежде чем пользоваться данным сервисом. Прошлым летом я обратился в Лорант с проблемой: сиденье третьего ряда не складывалось с пульта управления и через R-Link. Электрик довольно долго прозванивал проводку и даже не успел завершить работу до конца дня — предложил оставить автомобиль на следующий день. На мой вопрос, есть ли гарантия того, что автомобиль будет сделан, и исключил ли он неисправность пульта и моторчика привода сиденья, электрик уверенно ответил, что проблема в проводке, и к завтрашнему утру он всё сделает. На следующий день я приехал забирать автомобиль. Сиденье по-прежнему не складывалось, а с меня взяли 4 000 рублей за диагностику и ремонт проводки (якобы её неправильно подключили при предыдущем ремонте). Причина неисправности со слов электрика и директора сервиса — выход из строя моторчика складывания сиденья. На вопрос о том, почему накануне электрик заверял меня, что он исправен, директор ответил, что вся проблема в некачественном предыдущем ремонте, при котором якобы неправильно подсоединили моторчик, вот он и сгорел. Напоследок мне даже любезно выписали номер моторчика. Деталь оказалась крайне редкой, стоимость новой при заказе из Европы составляла порядка 700 евро. Однако мне удалось найти б/у моторчик в Польше за вменяемые деньги. Когда моторчик пришёл, я решил самостоятельно поменять его, благо, это несложно. Но сиденье всё равно не складывалось. Тогда я подключил старый моторчик к клемме соседнего сиденья — оказалось, что он рабочий и дело было не в нём. После этого я снова записался в Лорант. Электрик залез в меню бортового компьютера, нашёл там ошибку, «сбросил» её и сиденье заработало. Но когда я попросил вернуть мне деньги за неправильную диагностику и ошибочно купленную деталь, ребята повели себя очень некрасиво. Вместо того, чтобы признать очевидную ошибку, они стали пытаться скинуть с себя ответственность. Менеджер Алексей на полном серьёзе, глядя мне в глаза, начал уверять меня, что я проверял моторчик без нагрузки, а якобы под нагрузкой он не справляется. Тогда я при них установил якобы неисправный моторчик обратно в кресло, и он продолжал работать. После этого электрик предположил, что в моторчике «плавающая» неисправность, и мне нужно много раз сложить и разложить сиденье, чтобы её воспроизвести… АДминистрация сервиса сказала, что вопрос возврата денег решает только директор и клятвенно заверила, что он мне перезвонит. С момента обращения прошла неделя — тишина. Таким образом, обращаясь в данный сервис вы рискуете не только тем, что ваш автомобиль не отремонтируют, но при этом возьмут деньги за свою работу. В конце-концов, от ошибок не застрахован никто. Но вдобавок вас будут держать за идиота и вешать лапшу на уши, даже когда ошибка станет очевидной, а когда встанет вопрос компенсации, то просто спрячут голову в песок. Надеюсь, этот отзыв поможет вам принять взвешенное решение о визите в сервис Лорант, ну или по крайней мере быт...

Здравствуйте! Был 10.11.20 г. договорились на 9 утра, но так получилось приехал раньше на 30 минут.Не у спел еще двигатель заглушить -к машине подошел человек и сказал, что можно заезжать =был приятно удивлен. Сразу рассказали, где что находится, в том числе и кофе с комнатой ожидания. Не у спел налить кофе -мастер любезно пригласил в рем.зону к машине -все рассказал и про стоимость в том числе. Диагностику подвески сделали БЕСПЛАТНО!!! Мне все ОЧЕНЬ понравилось, особенно отношениек клиенту =ЭТО ВАЖНО.Признаюсь честно, до них звонил в другой сервис и к официалам тоже -обещали перезвонить и до сих пор звонят!!! В другом навязывали доп. услуги, какие -я сам немножко понимаю -за рулем профессионально более 30 лет (теперь это знает и Лорант). Вообщем по машине все сделали, услуги и работы не навязывают, а советуют клиенту — а он уже сам решает. Довелось как то в жизни быть в офиц. сервисе Форд, машина новая -так там умудрились сорвать резьбу на шпильке заднего колеса и еще обвинить при этом клиента -что якобы он сорвал ее =хотя колеса до приезда в сервис ни разу не снимались!!! Предложили мне поменять ступицу в сборе 30 тыс. рублей тогда -вроде как все равно платит Юр. лицо=прикольно да??? После посещения Лоранта -машина поехала намного веселее, я ее не узнал. Утром завелась с пол оборота =надеюсь так и Будет дальше. Впечатления остались только положительные, думаю, что приеду к ним еще не раз!!! СПАСИБО ВСЕМ!!!

Здравствуйте! Был 10.11.20 г. договорились на 9 утра, но так получилось приехал раньше на 30 минут.Не у спел еще двигатель заглушить -к машине подошел человек и сказал, что можно заезжать =был приятно удивлен. Сразу рассказали, где что находится, в том числе и кофе с комнатой ожидания. Не у спел налить кофе -мастер любезно пригласил в рем.зону к машине -все рассказал и про стоимость в том числе. Диагностику подвески сделали БЕСПЛАТНО!!! Мне все ОЧЕНЬ понравилось, особенно отношение

Приехали на сервис со сломанным мотором радиатора ДВС, очень вежливо и профессионально обслуживали. Как новому клиенту сервиса сделали бесплатную диагностику подвески и проверку жидкостей. Прописали некоторые замечания, не критичные для езды. Оговорили дату ближайшего ТО. На следующее утро обнаружили поломку. Одну, наверное, из самых не приятных. Щуп для проверки уровня масла обломан и провалился. УМОЛЧАЛИ!!! На телефонные звонки вообще не отвечают. По приезду дверь закрыта, и сервис не работа