Автосалон Audi Мэйджор Сити Major на метро Строгино

Надеюсь не навредили машине ещё больше, чем былоДата оказания услуги 16 апреля 2022 10:40 Описание специалиста Сервис-менеджер, имя не запомнила, очень короткостриженный, невысокий и худой

Обратилась к ОД Хендай Мажор в Строгино. Официальная причина обращения была — повышенный расход масла, 200мл в неделю приблизительно. Мне предложили осмотреть машину, в случае отсутсвия течей долить масло до опредленного уровня, опломбировать и покататься ещё 1000км, после чего замерить расход. Я согласилась. Больше часа машина отсутсвовала на камерах наблюдения из ремонтной зоны вообще, хотя в начале там помелькала. Далее меня позвали к подъемнику, не снимая поддона и даже защиты картера мне в щель посветили фонарем и указали на маслянные следы, мол есть подтекаие масла, предложили устранить с помощью замены герметика за 30000р. Я очень удивилась, потмоу что до этого никаких протечек не было, не было следов масла на асфальте и на днище, а стакан масла трудно не заметить! От услуг отказалась, машину мне вернули уже на улице за воротами. Показала мужу заключение и рекомендации ОД, в каких конкретно местах они нашли протечки. Открыли капот и нашли следы масла, которое просто лили сверху, чтобы оно дотекло до низа. В местах, указанных под замену герметика, из балончика обработали обезжиривателем и масло исчезло… Спасибо большое за диагностику и помощь!(((

С 2017 года обслуживал приобретённый здесь же автомобиль Audi A3. До 2019 года всё нравилось. На протяжении прошедших 2-х лет сначала стали напрягать мелочи, что якобы не работает мойка. А при приёмке автомобиля стали подсовывать на подпись заказ-наряд, где ты якобы сдаёшь грязный автомобиль и отказываешься от составления акта осмотра, соответственно, не будешь иметь претензий в случае обнаружения повреждений на момент выдачи из сервиса (на этот бред я стал просить мастера обязательно составлять акт осмотра при приёмке). Последней каплей, после чего я принципиально решил больше не возвращаться в этот сервис, стал мой вчерашний визит на замену масла и сегодняшний по рекламации. Вчера вечером поменяли масло ДВС. Сегодня утром (перед дальней поездкой) я интуитивно решил перепроверить уровень и оказалось, что масла в двигателе почти нет — оно меньше минимума, на самом кончике щупа (!!!). Вместо выезда в отпуск, пришлось вызвать эвакуатор и ехать разбираться в сервис с вопросом, почему не долили масло, и как так мастера выпустили автомобиль из цеха?! Дошёл до директора чего-то там по имени Олег. Почти часовой разговор с ним не привёл ни к чему. Выяснили лишь, что масла в двигатель за день до этого в сервисе мне не долили аж ПОЛТОРА ЛИТРА (!!!). При этом, сервис ни в какую не готов признавать свои упущения формально на бумаге: ни заказ-наряда на устранение дефекта, ни акта, подтверждающего факт недолива масла, ни расходной накладной, ничего, что могло бы подтвердить моё повторное обращение по рекламации. Никаких оснований для отказа в составлении документов по рекламации мне тоже так и не назвали, кроме каких-то абстрактных «внутренних правил». А ведь факт недолива масла может грозить выходом из строя двигателя, и они это прекрасно понимают…В итоге, эти несчастные полтора литра масла хоть в двигатель и долили, но бывшее доверие к сервису уже утрачено. За мои же деньги меня послали со словами: «Либо так, либо никак!». Т.е., внутри компании мы между собой разберёмся, но тебе как клиенту не дадим никаких подтверждений, что такой «косяк» у нас реально случился. И если ты потом вернёшься с заклинившим двигателем, мы тут как бы и не при чём, т.е. обслуживали якобы всё как надо. Примерно так это выглядит. Более того, при повторном визите на долив масла, к своему несчастью, согласился на рекомендованную сервисом замену задних тормозных колодок…И сегодня же (по опыту с заменой масла) полез перепроверить и обнаружил, что мастер перепутал местами внутренние и внешние тормозные колодки (поставил две внутренних с пружинками слева, а две внешних без пружинок справа). При такой установке тормозные колодки слева стояли на перекос, что затем привело бы к неправильному износу и возможному заклиниванию тормозного механизма. Это, вообще, какой-то ужас! Тормозные колодки после сервиса пришлось переставить в правильное положение самому, и в этот сервис точно уже никогда не вернусь!

— Единственный официальный центр сервиса на моей памяти, в котором пытались увеличить стоимость работ (по факту, попросту обмануть); — Пытались обмануть дважды за один визит! Второй раз — взяли деньги за диагностику, а на самом деле диагностику не провели; — Никакой компетенции в плане ремонта. Паяют, всё что видят, берут за это деньги и потом говорят, что не знают почему не заработало в итоге; — Перед проведением ремонта машину не моют; — При расследовании инцидентов всячески прикрывают сотрудников — говорят, мол, ошибся. Случайно перенёс стоимость невыполненных работ в другую строчку. Случайно не проверил перед выдачей машины, что неисправность не устранена. Случайно забыли помыть и т.д. Приёмщик — Максим Ильин. Будьте осторожны!

Сдавал в данный салон для осмотра технического состояния автомобиля, а после диагностики обнаружил на автомобиле Вмятину. Менеджеры отказались устранить помятую деталь кузова. Не рекомендую данный автосалон в Москве. Кроме этого очень много приписывают деталей и узлов для замены. Поехал к другому дилере все в корне по другому.