Авторизованный сервисный центр Mobil 1 центр в Митино

15—18 марта с.г. специалисты кузовного цеха устраняли последствия ДТП (левое крыло и правую дверь моего автомобиля) был приятно удивлен отношением со стороны мастеров-приемщиков Александра и Сергея, которые вначале доходчиво объяснили какие работы, в какой последовательности, на каком оборудовании, какими материалами и в какие сроки будут производиться. Результат работы оказался отличным, срок выполнения выдержан. Остался доволен. Спасибо за качественную работу.

Раньше обращался в этот сервис и все было в порядке до сегодняшнего дня. Левый омывать перестал работать нормально, позвонил в сервис, мастеру слесарного цеха, который уверенно заявил — это забита форсунка, надо менять, поверив на слово в такую диагностику согласился. Привожу авто, меняют форсунку и результат нулевой. Все как было так и осталось. Сергей (мастер слесарного цеха) говорит, что тут скорее всего надо менять насос, давайте закажем и предъявляет мне счет за форсунку 2300р. Я конечно озвучил свое недоумение, что раз дело не в форсунке, то с чего я должен платить, менять исправную деталь на исправную деталь. На это мне ответили, что нужно было заказывать диагностику. На мое возражение, что диагностику мне провели по телефону и если были сомнения в «телефонном диагнозе», на надо было сразу говорить мне — пригоняйте тачку и посмотрим, что с ней. Мне в ответ: не знаю с кем вы там говорили (хотя мастер у них один), вы заказали — платите. Я, к сожалению, поверил в тот «телефонный диагноз» и документы на замену подписал перед этим, так что работы оплатил, но на дальнейшее предложение заказать насос (самое смешное, что нормально продиагностировать машину мне даже в самом конце не предложили) я конечно отказался. Опять играть в угадайку, за свой счет не собираюсь, а в Вельт авто никогда обращаться не буду

Раньше обращался в этот сервис и все было в порядке до сегодняшнего дня. Левый омывать перестал работать нормально, позвонил в сервис, мастеру слесарного цеха, который уверенно заявил — это забита форсунка, надо менять, поверив на слово в такую диагностику согласился. Привожу авто, меняют форсунку и результат нулевой. Все как было так и осталось. Сергей (мастер слесарного цеха) говорит, что тут скорее всего надо менять насос, давайте закажем и предъявляет мне счет за форсунку 2300р. Я конечно озвучил свое недоумение, что раз дело не в форсунке, то с чего я должен платить, менять исправную деталь на исправную деталь. На это мне ответили, что нужно было заказывать диагностику. На мое возражение, что диагностику мне провели по телефону и если были сомнения в «телефонном диагнозе», на надо было сразу говорить мне — пригоняйте тачку и посмотрим, что с ней. Мне в ответ: не знаю с кем вы там говорили (хотя мастер у них один), вы заказали — платите. Я, к сожалению, поверил в тот «телефонный диагноз» и документы на замену подписал перед этим, так что работы оплатил, но на дальнейшее предложение заказать насос (самое смешное, что нормально продиагностировать машину мне даже в самом конце не предложили) я конечно отказался. Опять играть в угадайку, за свой счет не собираюсь, а в Вельт авто никогда обращаться не будуДата оказания услуги 17 января 2021 г Описание специалиста Сергей Мастер цеха

Ранее уже была на сервисе 2 раза. Не могу сказать, что была в восторге от обслуживания, но все в рамках «сделано-оплачено». Возникла необходимость замены лобового стекла. Когда пришла забирать автомобиль, увидела, что регистратор на лобовом приклеен на какую-то просто размазанную массу, вырез под камеру неровный, как будто кто-то руками вырезал, в салоне по панели, сиденьям, коврикам не только куски грязи, но и какие-то опилки и все размазано. Подошла к приемщикам, сказала, что мне нужно, чтобы кто-то ответил на пару вопросов. Получила ответ: «Какие вопросы, оплачивайте и забирайте». Но все-таки вышел со мной к авто. На мой вопрос, на что приклеен регистратор, ответ был:! «что было на то и приклеили, вообще не обязаны были». Вызвали тех, кто устанавливал стекло, несмотря на то, что находились они в 2 минутах езды, приехали они минут через 40. Чего я только не услышала: и что мне заняться не чем, придираться к таким мелочам, и что все неровности — это к заводу в Китае и т.п. чушь… Спасибо мастеру Вельт-Авто, по крайней мере разговаривал со мной не как с идиоткой… Сделали скидку на неровности (хотя я бы лучше доплатила, но только бы этого не было), помыли «бонусом» салон… Через день позвонила, что не работает датчик дождя, спросили во сколько смогу подъехать, чтобы к этому же времени подъехали установщики… Подъехала к обозначенному времени, и тут мне ответили, что установщики не подъезжают когда я захочу, а только тогда, когда у них есть время. То есть либо оставляю машину и жду, либо еду сама к ним. Позвонили установщикам, сказали, что я сейчас подъеду, напомнили проблему. Благо ехать к ним недалеко, но темными дворами в гаражи, тоже мало удовольствия. Подъехала к какому-то гаражу, вышел установщик, встал в свете фар с чипсами в руках и с ехидной улыбкой стоит ест чипсы… Когда я показала, что подойдите и посмотрите, он подошел… и далее диалог: — Ну и что опять случилось? — вы же знаете по какой причине я приехала. — Откуда мне знать, я с вами не разговаривал. — вам при мне не звонили, я слышала разговор. — Кто мне звонил, с кем разговор? Далее все в таком же стиле… Описывать долго. В конце я не выдержала издевательств и уже просто орала матом на него! Хотелось сначала ответить в его же стиле, но быстро пришло другое решение. Я уехала и показала видео с регистратора юристу: где установщик с чипсами в руках перед авто с издевательской улыбкой, как он далее разговаривает со мной… Конечно, я может ступила с датчиками и не так проверила, но этот автомобиль у меня всего 3 месяца, хотя стаж водителя у меня 20 лет и по своему авто я всегда знаю что и когда мне нужно сделать. И приехала я не и истерикой и претензиями, а с конкретным вопросом. Мне 45 лет и я занимаю руководящую должность уже много лет… но никогда не позволяю себе разговаривать со своими сотрудниками в таком тоне. А тут в какой-то шарашкиной конторе втаптывают в грязь! В общем, подаем с юристом в суд на моральный, благо на видео достаточно доказательств! А в Вель-Авто больше никогда не п...

К сожалению в этом сервисе с клиента дерут большие деньги. Приехал на регулировку фар, объявили 450р. Окей, делайте. И сразу же начались ахи, вздохи, что все ужасно, надо менять фары, но мы хоть что нибудь сделаем. В итоге потребили лампочки ближнего света и подгрутили два болта. Ну вот говорят, все, что у вас можно сделать. В итоге сняли за полноценную регулировку и за замену лампочек. То есть вместо 450рублей, 750 рублей, никакой замены естественно не было.... Спросил, -ладно сколько фару п