Аптека Мелодия здоровья на Молодёжной улице

Аптека рядом с домом.

10.12.2018 я обратилась по телефону в аптечный пункт Молодёжная, д.5, ООО «Рубин», чтобы уточнить о наличие в продаже нужного мне препарата Толперизон 150 мг. Получив ответ, что такой препарат, стоимостью 216р имеется в наличии, примерно через час, придя в аптеку, я встала в очередь, но когда подошла моя очередь, фарм-консультант Николаева Анна Игоревна никого не предупредив заранее объявила, что уходит на перерыв. В очереди осталось всего два человека и мы попросили её обслужить нас, т.к. отстояли длинную очередь, а к другому провизору уже собралось много народа. Но только после долгих пререканий, заняв массу времени, которое она могла бы использовать на свой обед, фарм-консультант А. И. Николаева с нескрываемым презрением соблаговолила обслужить двух человек оставшихся в очереди. Когда я назвала нужный мне препарат — Толперизон 150 мг, был получен ответ, что Толперизона нет и не было вообще в наличии и предложено приобрести аналог, значительно превышающий по цене. Я попросила ещё раз уточнить, объяснив, что по телефону получили положительный ответ о наличии данного препарата в этой аптеке, но Николаева А.И. продолжала упорно утверждать что Толперизона в этой аптеке вообще нет и не было в продаже. Я обратилась к другому специалисту, которая сразу же нашла нужный мне препарат и оплатив, я приобрела его. Далее я обратилась к Николаевой А.И., чтоб она пояснила своё поведение, но она, вместо того чтобы извиниться, повела себя грубо и нагло – по-хамски на повышенных тонах продолжала утверждать свою исключительную правоту и безупречность, что всё сделала правильно, что искала и не нашла препарат под названием Толперидол. Такое поведение на рабочем месте недопустимо. 1 – Работник компании не предупредила клиентов собравшихся в очереди о том, что уходит на обед, что бы к ней не занимали очередь; 2 – Работник компании общалась с клиентами в грубой форме, как будто она делает одолжение, что недопустимо на рабочем месте; 3 –Работник компании дезинформировала клиента о наличии нужного клиенту товара; 4 – Работник компании не извинилась за своё поведение. Дезинформация о наличие товара в продаже и хамство по отношению к клиенту не может быть объяснено и оправдано никакими объективными причинами.