Ветеринарная клиника ВикВет на улице Репина, 2д

Клиентоориентированность на нуле. Пришли на консультацию с котом с жалобой на новообразование. Врач дал четко понять, что без гистологии точного диагноза и плана лечения составить невозможно и предложил записаться к хирургу на манипуляцию. Нас предупредили, что кота кормить нельзя. Будет наркоз и тд и тп. Мы записались. Готовили кота с вечера. Утром нам позвонили и сказали, что хирург заболел и предложили другой день. Мы ВТОРОЙ РАЗ готовились к операции, не кормили животное, которое 2 дня не давало спать из-за голода, хозяева котов поймут. Мучились и мы и кот. В итоге, когда мы приехали в клинику, сказали, что «вы не записаны на операцию, только на консультацию» и внимание, даже не к хирургу!!! Вопрос: зачем нам вторая консультация? Где хирург? Почему по телефону об этом не шло и речи, а в смс четкие указания по поводу операции?? Явный косяк со стороны клиники, но даже никто не умудрился извиниться за это. Глав врач и администратор просто стояли и пытались найти оправдания своему отвратительному Сервису. Естественно, сюда мы больше не придем.

Записываешься на операцию на одно время, приносишь к этому времени животное, его забирают и говорят что забирать строго после 18.00. При этом могут продержать животное весь день и сделать операцию только к концу дня. Объяснение — другие срочные операции и что очерёдность определяет хирург. Для клиники наверное есть в этом смысл, для владельца животного — смысла абсолютно нет приносить животное утром, чтоб оно весь день сидело в стрессе ожидая своей очереди. При этом шов после операции могут не обработать и сказать что так и надо.