Автовокзал Краснодар-1

15 августа ехали до Кабардинки. Билетов с номерами не оказалось, камсир с 3 кассы ничего не объяснил. Молодая девушка, хамка и непрофессионалка. Дальше ещё хуже. Контролёр женщина лет 45(жаль фамилию не спросила), просто овчарка, её к людям подпускать нельзя. Бездарь, орёт и ничего не объясняет, такое впечатление, что просто ей хочется хамить и грубить. Кстати уже не в первый раз она мне попадается. Отвратительно! Куда смотрит руководство автовокзала!?Позор города, да ещё в таком месте, где много туристов, с других городов. Примите меры!

Вчера 2.09.23 меня и еще около 9 пассажиров не пустили в автобус по маршруту Краснодар-Москва на 14:30 по причине отсутствия свободных мест при купленных билетах!!! В этот день других рейсов по данному маршруту не было. В итоге мне пришлось искать частную машину, чтобы добраться до Москвы, я опоздала на свой рейс и мне пришлось покупать новый билет за 36000р., чтобы не опоздать на следующий рейс в другом городе…это безобразие какое-то!!! Уйму нервов и денег пришлось потратить по вине автовокзала или транспортной компании. Не знаю, кто виноват, но транспортная компания утверждает, что мы были зарегистрированы на местах, а вокзал продал наши места по более дорогой цене другим пассажирам!

Рейс Краснодар — Анапа на 22.01 выехал с автовокзала 28.06.2023. Около 23.00 автобус сломался в Адыгее. Вроде потек радиатор. Автобус с пассажирами стоя на дороге почти три часа (ночью!!). Сначала было сказано, что за пассажирами приедет новый транспорт в 24.00. Никто не приехал. Потом сказали, что приедет газель в 1 ночи. Не приехала. Забрали пассажиров почти в два часа ночи!! Диспетчер с вокзала на телефон ответил замечательной фразой, что пассажиров забрал автобус, который выехал по расписанию с вокзала в 0.30!!То есть никто не собирался давать застрявшим пассажирам новый другой транспорт, а просто решили отправить надругом попутном, у которого разница в отправлении 2.5 часа!! Вот это забота о пассажирах!! Ни один рубль транспортников не пострадал!! А то, что пассажиры были вынуждены полночи сидеть в сломанном автобусе на дороге, никого не волновало. Их же отправили? Отправили! Ну что такого, что разница в прибытии будет три часа. Это ведь такие мелочи! Главное- доставить, и не важно когда, главное- при этом не потратить вокзалу ни одного лишнего рубля. Слов нет! А вот теперь в следующий раз и думай при покупке билетов о том, как и когдаприбудет автобус в пункт назначения. А заботу работников автовокзал клиентах видно по их наплевательском отношении к этим клиентам.

Костенко А. В

31.10 в 20:40 на 3-й кассе случился отвратительный инцидент! Ужас! Я купила билет до Белой Глины в автомате самостоятельно, так как были огромные очереди на всех кассах. Мне выбился билет на 20:52 автоматически, хотя я собиралась уехать на 18:15. Я пыталась уточнить в 3-й кассе что мне делать, но девушка меня игнорировала. Я просила решить, но меня игнорировали, женщина из очереди подсказала что есть ещё кассы на улице. На 7 кассе мне подсказали и на том спасибо. Оказалось, что билеты кончились, я смиренно ждала своего автобуса. Перед этим хотела зарядить телефон. Спросила у охраны где я могу зарядить телефон, на что мне сказали, что есть розетки для всех, но их сломали. И есть розетка у охранника, стоить зарядить телефон у него будет 50 руб, я согласилась и попросила встать у телефона и розетки. Деньги отдала. Мне разрешили стоять у телефона 30 секунд и потом сказали: не положено, потом придёте. Я забрала телефон и ушла, деньги мне не отдали. Пришлось идти на ЖД вокзал заряжать телефон. До отправления оставалась 15 минут и я вернусь, подошла к кассе уточнить, где отправляется мой автобус, так как на билете не написано. И тут началось самое интересное! Вместо того, чтобы сказать, что мне нужно пойти к диспетчеру, потому что только он может подсказать куда приедет автобус, девушка за 3 кассой начала хамить и кричать в микрофон. «ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ЧЕ ВЫ ИДЁТЕ НА МОЮ КАССУ?НЕ ЗНАЮ Я ГДЕ ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ АВТОБУСЫ!!!!ОБЪЯВЯТ ВАМ В ГРОМКОГОВОРИТЕЛЬ » Напоминаю, что до отправления автобуса на этот момент 15 минут, а за 5 минут заканчивается посадка. Я хотела запечатлеть момент; как на меня кричала девушка и включила камеру телефона. Девушка тут же начала с ехидной улыбкой похожей на не очень здорового человека заказывать жалюзи на кассе. На вопрос «как вас зовут?» ответа не последовало. На бэйдже имени не было. Когда девушка увидела что я снимаю она начала кричать из-за закрытого окна кассы «Я НА ТЯ ЩАС ЗАЯВЛЕНИЕ В МЕНТОВКУ НАПИШУ, ТЫ ЧЕ ДЕЛАЕШЬ» и начала выбегать из своего рабочего места и бегать за мной по вокзалу. У выхода на площадку куда приходят автобусы она схватила меня за сумку и начала сильно тянуть в сторону. Чуть Не порвала!! Кричала охране и орала мне в лицо, находясь без маски, что пока я не удалю видео, никуда не уеду. Я просила отпустить, голос не повышала и сопротивления не оказывала. При этом Вышел охранник и они вместе потянули меня в пункт полиции. Я не понимала на каком основании. Мне сказали, что меня не отпустят к автобусу, пока я не удалю видео. Я согласилась удалить только из- за того что до автобуса оставалось минут 5. В итоге охранник вёл меня назад на платформу. Убедился, что моего автобуса нет, сказал мне » А ЧЕ ТЫ СВОЕЙ ГОЛОВОЙ НЕ МОГЛА ДОДУМАТЬСЯ ЧТО НАДО К ДИСПЕТЧЕРУ ИДТИ, А НЕ КАССИРУ МОЗГИ КОМПАСИРОВАТЬ? И ЧЕ ЗА ЦИРК КОСИ ЕЩЁ ПОД СЛЕПУЮ!!» Это был комментарий к тому, что я не знаю к кому обращаться, так как не часто пользуюсь автобусом, и имею зрение —3, в тёмное время плохо вижу. И это был тот бессо...