Многофункциональный центр населению Мои документы

Добрый день! Неоднократно в последние полгода мы обращаемся в МФЦ в Горячем Ключе. На ресепшен работает специалист Исакова Екатерина. Прошу обратить внимание руководителей, что данный сотрудник с пренебрежением относится к клиентам, хамит. Разговаривать с ней неприятно, такое ощущение, что она делает одолжение, отвечая на вопросы. Прошу принять меры

15.11.23г. оформляла загран.паспорт нового образца. Процедура не быстрая, объем работы большой, многое мне в «новинку», но девочки- сотрудницы филиала, работают слаженно! Хочу сказать большое спасибо за проделанную работу сотруднику Боровиковой Виктории Григорьевне, за отличное знание своего дела, обслуживание, внимание, терпение. После приема очень захотелось написать о ней. Отдельное спасибо женщине-охраннику у входа в филиал, за помощь, внимание и бдительность.

Слишком долгое обслуживание и именно приехали в 9 получили талончик и приняли только в 11 часов. Ужас

Ужасное качество обслуживания! Некомпетентность специалистов. Неоднократно возвращали документы, потому что специалисты не знают элементарный перечень по принятию документов.

Документы сдали 11.12.2021, срок исполнения назначили 21.12.2021. Однако 17.01.2022 на личном приёме сообщили: «Документы, наверное УТЕРЯНЫ и ничего сказать не можем!» Будем записываться на приём к руководителю! Кто контролирует работу сотрудников?