Торговая фирма Грандиор

Сделала заказ 11 апреля 2022 на сумму 9000р + 1000р доставка (ORD-0000005256) Товар поступил примерно 10 июля 2022. Обманули со стоимостью доставки, пришлось доплачивать 3500р. Также вся переписка сводится к отвратительному общению, цитирую: 1. «Вы указали вес заказа 1,1 кг, а заказ из Китая поступил весом 7,64 кг.» я не указывала вес, он был указан на сайте автоматически 2. «Очень жаль, что Вы не разобрались с системой заказа на нашем сайте» и вишенка — целая скатерть о том, как я не права 3. «1) Вы регистрировались на сайте и принимали нашу оферту. 2) При оформлении заказа Вы соглашались с тем, что если вес заказа будет больше — то понадобится доплата, если вес будет меньше — то разница вернётся на ваш лицевой счёт. Вы подтверждали свой заказ, соглашаясь с этим. 3) Если Вы не верите, что вес вашего заказа 7.64 кг, мы сможем предоставить Вам фото доказательства, положив ваш заказ на весы. 4) Никто не будет оплачивать за стоимость доставки вашего заказа из своего кармана. Стоимость доставки всех заказов оплачивается китайской транспортной компании (а не нам), мы всего лишь посредники между Вами, китайским продавцом и китайской транспортной компанией, доставляющей нам грузы до России 5) Если Вы знали, что содержимое банки нетто 30 грамм, почему Вы согласились с роботом и подтвердили вес заказа 1.1 кг? Ведь в таком случае расчёт веса каждой банки равен 11 грамм (при чём брутто, включая упаковку). 6) Вес содержимого каждой банки 30 грамм нетто + вес самой банки + вес упаковки каждой банки + вес коробки, в которой находятся 100 банок = итого вес брутто 7,64 кг 7) В карточке товара робот сайта прописывает «возможный» вес. Если указано «возможный» вес — это не точный вес и не фактический вес, а вес, рассчитанный роботом на основе средних данных категории всех товаров 8) Перед оформлением заказа, Вы могли попробовать узнать вес брутто у поставщика, задав нам данный вопрос. Так делают многие наши клиенты, которые хотят заранее знать стоимость итоговой доставки до России 9) И то не все китайские поставщики сообщают нам фактический вес брутто, потому что очень часто китайские продавцы являются посредниками товаров и не имеют товара под рукой, чтобы положить его на весы. После оформления заказа китайский поставщик (грубо говоря) садится на велосипед и едет в соседний квартал, чтобы закупить для Вас товар и отправить его клиенту. 10) Пока стоимость доставки не будет оплачена в полном объёме, мы не сможем доставить Вам ваш заказ, необходима доплата за стоимость доставки в размере 3215 руб. 11) Если Вы отказываетесь её оплачивать — мы будем вынуждены реализовать ваш заказ на торговых российских площадках, чтобы покрыть стоимость доставки Китай-Россия 12) Как только ваш заказ будет полностью реализован — сумма за заказ вернётся на ваш лицевой счёт на сайте и Вы сможете вывести её удобным для Вас способом. Ждём ваше решение, Анастасия.» Такое себе. Никаких извинений даже. Выбрала более надежных поставщиков. Гарндиор не рекомендую