Туроператор Открытая Страна на Московской улице

Менеджер Мария умеет работать с людьми.Дата оказания услуги С 3 января 2023 до 7 января 2023 Описание специалиста Имя — Фархат

Открытая Страна Вы оценили это место deannareshetnyak Знаток города 2 уровня 3 января Третьего января 2023 года наша семья купила автобусный тур до Москвы. Мы поехали на белом автобусе с гос. номером 001. Нам очень хотелось получить положительные эмоции, порадовать родители и ребёнка. Но произошла очень досадная ситуация, а именно когда в очередной раз автобус остановился для того что бы пассажиры передохнули и сходили по личным наждам водитель вёл себя агрессивно. В туалете была огромная очередь. Мы с ребёнком стояли в очереди, ребёнок очень сильно хотел в туалет. Зашёл водитель Анатолий и при всех в кафе стал на нас кричать, что почему мы ещё не сходили в туалет. Хочу уточнить, что в кафе мы не ели зашли только в туалет. Мы пытались объяснить данную ситуацию не на повышенных тонах, но водитель не стал нас слушать и продолдал кричать басом. Дочь от испуга заплакала. После мы все испуганные зашли в автобус и там прилюдно на весь аатобус водитель Анатолий стал опять кричать на нас. Нас он не слушал. Поездка-праздник была испорчен на начальном этапе. Я написала своему менеджеру, она списалась с организатором поезки Фархатом. Дала мне его номер телефона, я списалась с ним. Попросила организатора что бы водитель извинился перед нами за не достойное поведение, на что нам ответил, что водитель сформировавшаяся личность и что он не может повлиять на своего подчинённого. Получается мы платим деньги за оказание услуги, и при всё при этом руководитель бессильный и ничего не хочет делать. К данному тураператору мы больше обращаться не будем. А людям которые выбирают данного туроператора, я хочу подсказать, что бы они были готовы к данному исходу отдыха. Фархат, научитесь работать с людьми и будьте клиентоориентированными. Дети и люди приклонного возраста не должны страдать и чувствовать себя ущемленными.

В дни осенних каникул, с 29.10 по 4.11.2022 года, мы с дочерью посетили нашу столицу, Москву. По приезду в Москву нас встретила замечательный гид Литвин Евгения, провела интересную обзорную экскурсию с выходами на Красную площадь, Арбат, Смотровую площадку на Воробьевых горах, Москва – Сити, посетили храм Христа Спасителя. Около 17.00 заселились в отель Отель Максима Заря 3*, девушки на ресепшн очень гостеприимно встретили. По приходу в номер мы остались довольны чистотой и комфортом. Вечером этого же дня мы поехали снова на Красную площадь, где она с подсветкой выглядела ярко и необычно. Зашли в ГУМ, прогулялись, поглядели на витрины с брендовыми вещами, поели знаменитое ГУМовское мороженое. Второй и третий дни были свободными, без заявленных экскурсий. Второй день начался с вкуснейшего завтрака(шведский стол) в отеле, надо отметить, что завтраки все включены в путёвку. В эти два дня посетили музей Победы, Третьяковскую галерею, ТЦ «Авиапарк», прокатились на канатной дороге в Воробьёвых горах, вечером одного из этих дней удалось купить билеты на пьесу «Варшавская мелодия» в театр Моссовета. В четвёртый, последний день нашего пребывания, мы посетили ВДНХ, музей заповедник Коломенское, парк Царицыно. Экскурсии проводила опытный экскурсовод Боровских Майя. После, вечером был отъезд домой. В поездке автобус были комфортабельный, водители приветливые, выполняли все просьбы: остановка или включение –выключение кондиционера. Поездка была яркой, запоминающейся! Огромное спасибо «Открытой стране» за отличные каникулы! Желаю только процветания и много-много туристов!

В следующем году планирую снова поехать с вами!

Ездили с данным туроператором уже дважды — Санкт — Петербург 04.08.19 г и Москва - 02.01.20 г — просто супер! Нам повезло с гидами: в Питере была Елена Кучвальская, в Москве было вообще 2 гида — Наташа и Катюша! Водители — просто умнички! Радик Дарземанов и Родик. В обоих поездках были дети — всегда остановятся, подождут, подскажут, если надо; предупредительны, вежливы. В Питере останавливались в отеле на Римского — Корсакова — сердце Питера. Чисто, красиво, нам достались двухэтажные апартаменты