Туристическое агентство Другое измерение

Спасибо команде «Другое измерение» за прекрасно проведенные весенние каникулы в Казани. Мы, родители и ученики 10 «В» класса, школы 1358 г.Москвы давно мечтали посетить сей славный город, и готовиться начали задолго до поездки. Первым делом опросили тех, кто там уже был, и таким образом мы познакомились с «Другим измерением». Другие варианты не рассматривали, так как отзывы были положительные! И мы не прогадали! Изучив предложенные программы, дети выбрали интересный для них вариант, а мы взрослые захотели немного подкорректировать его с учётом наших пожеланий и возможностей. Анвар, спасибо Вам за внимание и понимание, Вы всегда были на связи, поддерживали и направляли нас, давая ценные советы. Выбранный отель «Кристалл» порадовал своим сервисом, чистотой, большими, уютными номерами и близостью к вокзалу. Кухня нас тоже порадовала — вкусно и сытно. Теперь о главном, о пище духовной! Огромное спасибо нашем гиду, Гольцман Лилии Викторовне, за высокий профессионализм в подаче материала, за внимательное и чуткое отношение к группе! Её интересный рассказ хотелось слушать бесконечно,открывая для себя новые грани прекрасного города. Много впечатлений и эмоций, ведь интересные и насыщенные экскурсии по объектам не давали заскучать. Желаем команде «Другое измерение» продолжать работать в том же духе и не опускать планку, а мы с удовольствием будем рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым, как лучших в сфере туристических услуг!

Вынужден оставить отрицательный отзыв. Решили посетить Болгарию, воспользовались услугами данного турагенства (ООО «Другое измерение+»), туроператор — «Анекс тур». В путевке был назначен вылет из Москвы (Домодедово) в 7:10 30 июня 2017 г. (авиакомпания — Azur air). Путёвка была с 30 июня по 7 июля. Путёвку приобретали за полгода до поездки. Как положено, за 3 часа до вылета подошли на регистрацию, где нас «приятно» удивили, что наш рейс Москва – Бургас уже улетел на 4!!! часа раньшезаявленного времени. Вылет состоялся в 3:20 (30 июня 2017 года). Ни турагенство, ни туроператор «Анекс тур» нас не известили о перемене времени вылета. До семи утра мы не могли дозвониться до руководителей турагенства (дежурных телефонов у данной компании нет), за это время улетели все рейсы до Бургаса, которые могли бы как-то изменить сложившуюся ситуацию. После семи утра директор данного турагенства стала пытаться решать вопрос о перелете в г. Бургас с туроператором. Единственное, что нам предложили (время уже перевалило за 13:00) — за свои деньги приобрести билеты на самолёт до Бургаса (2 билета общей стоимостью 26000 руб), который прилетал в Бургас 1 июля. Естественно, расходы на проживание в Москве до отлёта, потерю двух дней поездки никто компенсировать не собирался (за билеты предложили компенсировать лишь 50% стоимости). К этому времени мы уже более суток были без сна. Естественно, от данного предложения мы отказались, вернулись в Казань. По приезду в Казань, туроператор и турагент не предложили нам ни компенсацию, ни альтернативный вариант поездки, т.е. ничего. В результате, мы остались без денег, без отдыха, потеряли несколько дней в поездке в Москву. Ответ директора турагенства был таков: «Чем смогла, тем помогла». Был подан судебный иск одновременно на турагенство и туроператора. Суд длится с 7 сентября по настоящее время. К сожалению, турагенство было оправдано, поскольку Анекс тур не поставил его в известность о смене времени вылета. Однако то, что мы до сих пор судимся с туроператором (с момента кошмарной поездки прошло более полугода) – это вина, в том числе, и турагенства, поскольку договор мы заключали не с туроператором, а с ООО «Другое измерение+». В заключении хотелось бы сказать, что данное турагенство за 10 лет своего существования замечательно научилось торговать путёвками, но в решении возникающих в поездке проблем руководители турагенства ведут себя как настоящие дилетанты. Не рекомендую данную компанию.