Хостел Каникулы Супер

Рекомендации по хостелу Каникулы Супер в г.Казани могу дать только отрицательные. Прежде чем бронировать данный хостел читала отзывы, вроде все положительные, забронировала данных хостел на четверых за два дня по телефону на 17 августа 2018 года. Мы с семьей проехали 20 часов на автомобиле, думаем сейчас отдохнем, заселимся, ведь номер забронирован. А, нет все не тах и было. Автомобиль у хостела просто невозможно поставить утром, хостел находится на первом этаже многоквартирного дома и в окружении также много многоэтажных домов, автомобилей много при много. Хостел был закрыт, стали звонить в дверь, стучать, минут через 5 выходит заспанная девушка, протирая глаза и тут началось самое интересное. Заявленные на сайте «обученные сервису персонал, качественное постельное белье, гарантия безопасного бронирования» оказались только слова. Я не спорю, может хостел и хорош, но не в моем случае. Персонал абсолютно безграмотный, это для руководителей. Девушка администратор как спала на диванчике в холе хостела, так и не постеснялась даже убрать за собой. Стоит протирает глаза, говорит, что мной номер не забронирован, меня в списках нет. Как нет, объяснить ничего не может. Я поясняю, что в данном случае делать, давайте порешайте данную проблему. Девушка администратор только пожимает плечами, говорит, что номер который я бронировала занят. Что нам делать, людям, которые 20 часов на автомобиле проехали, что делать. Я администратору включила звуковую запись бронирования в хостеле. Да, девушка администратор поняла с кем я разговаривала, кто бронировал нам хостел. Но, только терла заспанные глаза и все. Представляете даже не извинилась, не предложила какой нибудь вариант решения проблемы. Ужас. Я ей говорю ну может, что нам другое предложите. Вы представляете предложила за 7 часов заплатить за номер стоимость за сутки, и еще сказала, что у них нет в наличии пододеяльников. Ужас. Мы просто были выброшены на улицу в чужом городе. Я оставила свой отзыв в книге жалоб и предложений, просила ответить мне письменно, но увы, руководство видимо хостела журнал данный не читает, сплошная профанация. В результате мы вышли из хостела, начали звонить искать номер в хостелах и гостиницах, но в день приезда на четверых да еще с маленькой собачкой — тойчиком снять номер мы не смогли, все было занято, либо с домашними животными не пускают. Таким образом, отдых в г.Казань был испорчен, мы выехали из города, поспали в машине и поехали домой.

Рекомендации по хостелу Каникулы Супер в г.Казани могу дать только отрицательные. Прежде чем бронировать данный хостел читала отзывы, вроде все положительные, забронировала данных хостел на четверых за два дня по телефону на 17 августа 2018 года. Мы с семьей проехали 20 часов на автомобиле, думаем сейчас отдохнем, заселимся, ведь номер забронирован. А, нет все не тах и было. Автомобиль у хостела просто невозможно поставить утром, хостел находится на первом этаже многоквартирного дома и в окружен