Магазин пряжи Элегия на проспекте Победы

Я постоянный клиент магазина «Элегия». Ни разу никаких нареканий к качеству товара не было! НО! 15 марта в очередной раз заказала через сайт 8 мотков пряжи Alize Puffy для изготовления пледа в подарок. Ранее я работала с этой пряжей и знаю, какая она должна быть!!! Заказ приехала забирать сестра, которая не имеет никагого отношения к вязанию. То, что она мне привязла, было сложно назвать даже новой пряжей! Выглядела она как-будто из нее вязали: выдны были проплешины в нити, ворсинки были скатаны между собой. Я знаю, что пряжа не подлежит возврату (т.к. продается метражем), но ведь то, что мне продали совершенно «ненадлежащего качества» и я решила попытаться обменять данный товар на тот, который я ранее приобретала в данном магазине (у меня был чек и двухнедельный срок возврата тогда еще не вышел). Связаться с руководителем магазина удалось только на третий день (хотя я оставляла свой номер для связи). Я вежливо объяснила ситуацию, сказала, что упаковка из 5-ти мотков даже не распакована, не требовала денег, а предложила обмен, ссылалась на то, что руководитель — частное лицо и может пойти на встречу клиенту, ведь он не производитель, возможно партия была бракованая! Собственник магазина был неприклонен, говорил, что «за 20 лет никаких нареканий не было» (чего не может быть в принципе!), даже не предложил приехать и сравнить приобретенный товар с партией. Сказал еще, что-то про коронавирус и предложил мне написать жалобу в «Союз потребителей», мол, не боится проверок и всё у него идеально. Уверенно! Резюмируя вышесказанное, у меня вопрос: разве так нужно обращаться со своими постоянными клиентами и покупателями в принципе? Считаю, что собственник не прав и во всем есть исключения. Избыточная самоуверенность и создает негативное впечатление в целом. Успехов и процветания магазину.

Раньше покупала пряжу время от времени, а в этом году затариваюсь по полной, так как вяжу на заказ. До крупных оптовых закупок ещё не доросла, поэтому для начала прошерстила очень много магазинов пряжи. Выгоднее всего оказался этот магазин. Ассортимент большой, глаза разбегаются. Оказывается, консультирует сама хозяйка, что конечно большой плюс! Всегда подскажет с выбором и, что для меня актуально, поможет с расчетом пряжи. Так же в магазине есть помощница, молодая девушка. Понравилась её грамотность в вопросе и приветливость, что согласитесь редко бывает. Есть система скидок. Покупаешь на сумму 500 рублей и выдаётся карта со скидкой. И вот по ней ценник меня более чем устраивает. Ну не нашла я дешевле в розницу в нашем городе. Да, ещё понравилась раскладка товара, не «сборная солянка», а все по видам пряжи. Удобно. Рекомендую магазин! Удивили нелестные отзывы. Наверно происки конкурентов))).