В Бюро медико-социальной экспертизы № 21 устанавливают группу инвалидности, ее сроки, время наступления и причины. Сотрудники исследуют состояние пациента и выясняют, какие методы реабилитации принесут пользу и какие меры социальной защиты ему нужны. В большинстве случаев граждане получают компенсацию расходов на оплату жилично-коммунальных услуг, льготный проезд в общественном транспорте, скидку на лекарства и доплату к пенсиии.